Genesys Cloud
Presentación de Journey Analyzer para Genesys Cloud Journey Management

Anunciado el Fecha efectiva
2024-03-18 -

Una futura versión de Genesys Cloud introducirá la función Journey Analyzer como parte de Genesys Cloud Journey Management. Journey Analyzer trazará una serie de pasos del recorrido del cliente para el análisis ad hoc del comportamiento en todos los canales. Esta función también permitirá a los analistas generar información sin necesidad de codificar, lo que les permitirá probar hipótesis, analizar el comportamiento del viaje e identificar áreas de fricción. Inicialmente, será accesible como complemento en las regiones de Norteamérica y EMEA. Para más información, consulte Acerca de la gestión de viajes.