Las aplicaciones de Genesys Cloud, como Architect y Outbound dialing, se refieren a los horarios al tomar una determinación sobre cómo administrar el enrutamiento de interacción entrante y saliente. Por ejemplo, una programación puede determinar qué flujo de interacción ejecutar durante las horas de cierre o el día y la hora en que la campaña de marcación saliente debe comenzar y detenerse.