Notas de la versión de la aplicación de escritorio Genesys Cloud para Windows

Vea un resumen de las mejoras y correcciones en la última versión de la aplicación de escritorio de Windows.

Si aún no lo ha hecho, descargue e instale el Aplicación de escritorio de Windows. Una vez instalada, la aplicación de escritorio de Windows le notifica cuando hay una nueva versión disponible y le pide que la actualice o la instale. Para confirmar la versión instalada actual, haga clic en el icono de Genesys Cloud en la barra de menú y seleccione Buscar actualizaciones. Actualice a la última versión si es necesario.

Actualizado a Chromium 112
Se ha añadido soporte para un nuevo destino emergente de grabación de pantalla.
Se ha añadido compatibilidad con la nueva gestión de URL de vídeo de Genesys Cloud.
Utilizado una nueva bandera de Chromium para limitar los hilos en procesadores de alto rendimiento en lugar de una construcción personalizada de Chromium.

Actualizado a Chromium 111

Actualizado a Chromium 110
Windows 8/8.1 y las versiones relacionadas de Windows ya no son compatibles con esta versión. Consulte el full deprecation notice para más detalles sobre la compatibilidad con Windows 8/8.1.

Actualizado a Chromium 109.
Trabajar para soportar un canal de actualización separado para Windows 8 y 8.1 para facilitar Windows 8 y 8.1 deprecation support.

Actualizado a Chromium 108.
Se ha solucionado un problema en Chromium que provocaba un uso elevado de la CPU en algunos escenarios de grabación de pantalla.
Se ha vuelto a activar una función que estaba desactivada debido a un error en Chromium relacionado con CORS. Se ha corregido el error en Chromium.
El entorno FedRamp ya no muestra el botón Volver a Genesys Cloud.

Importante: Los clientes que utilicen la integración de auriculares de Plantronics a través de Plantronics Hub deben actualizar a la versión 3.25.0 del software Plantronics Hub.

Actualizado a Chromium 107.
Se ha añadido compatibilidad con el portugués.

Se ha añadido compatibilidad con el idioma árabe.
Se ha añadido soporte para el idioma hebreo.
Se ha resuelto un problema de cambio de enfoque que se producía cuando los usuarios aplicaban eventos táctiles a un dispositivo no táctil.
Actualizado a Chromium 103.

Actualizado a Chromium 102.
La aplicación de escritorio ahora impide que los usuarios cambien el tamaño de la ventana por debajo del requisito mínimo de 640×480 .

Actualizado a Chromium 100.

Actualizado a cromo 99.

Actualizado a cromo 98.

Actualizado a Chromium 90.

Se resolvió el problema por el que se generaban registros vacíos a partir de herramientas de desarrollo.
Actualizado a Chromium 90.
La aplicación de escritorio ahora almacena en caché los resultados anteriores de la geolocalización si no se detectan cambios.

Actualizado a Chromium 90.
Se agregó soporte para ejecutarse como ayudante de medios.

Actualizado a Chromium 90.

Se resolvió el problema que causaba una notificación de error en una descarga exitosa del correo de voz.
Actualizado a Chromium 92.

Actualizado a Chromium 91.

Actualizado a Chromium 90.

Se resolvió el problema que causaba que la presencia permaneciera "Ausente" al regresar de la pantalla inactiva.

Se agregó compatibilidad con el idioma ruso (ru-ru).
Actualizado a Chromium 89.

Se resolvió el problema que causaba que el agente de usuario de la aplicación informara un sistema operativo incorrecto al ejecutar Windows 10.
Se resolvió el problema que causaba que el corrector ortográfico dejara de funcionar.
La aplicación ahora retrasa la inicialización de la biblioteca de Jabra para resolver los problemas de los auriculares Jabra.
Se resolvió el problema que causaba que la captura de pantalla fallara en algunos casos cuando el usuario tenía un monitor externo.

Actualizado a Chromium 88.

Actualizado a Chromium 87.

Se agregó una solución alternativa para resolver el problema que hace que la aplicación de escritorio se cierre inesperadamente cuando se inicia automáticamente mientras hay un auricular Jabra conectado.
Se agregó compatibilidad con el idioma checo (cs-CZ).
Actualizado a Chromium 86.
Se actualizó el nombre de la ruta de la caché para reflejar el nuevo cambio de marca de Genesys Cloud.
Actualizado a Jabra Library 1.8.7.12.

Se resolvió el problema que causaba que los perfiles de los dispositivos de audio no funcionaran correctamente.