Genesys Cloud para Windows aplicación de escritorio notas de la versión

Vea un resumen de las mejoras y soluciones en la versión más reciente de Windows aplicación de escritorio.

Si aún no lo ha hecho, descargue e instale el Windows aplicación de escritorio. Una vez instalada, Windows aplicación de escritorio le notifica cuando hay disponible una nueva versión y le solicita que lo actualice o la instale. Para confirmar la versión instalada actual, haga clic en el icono Genesys Cloud de la barra de menús y seleccione Comprobar actualizaciones. Actualice a la versión más reciente si es necesario.

Versión 2.5.618 – 07 de abril de 2021
  • Se ha añadido el soporte de idioma ruso (ru).
  • Actualizado a Cromo 89.
Versión 2.4.614 – 17 de marzo de 2021
  • Problema resuelto que provocó que el agente aplicación usuario informe de un sistema operativo incorrecto al ejecutar Windows 10. 
  • Problema resuelto que provocó la comprobación de la función.
  • El aplicación retrasa ahora la inicialización de Jabra biblioteca para resolver los problemas de los auriculares Jabra.
  • Problema resuelto que provocó que la captura de pantalla fallara en algunos casos cuando el usuario tiene un monitor externo.
Versión 2.4.611 – 03 de marzo de 2021
  • Actualizado a cromo 88.
Versión 2.3.603 – 13 de enero de 2021
  • Actualizado a Cromo 87.
Versión 2.2.602 – 11 de noviembre de 2020
  • Se ha añadido una solución para resolver el problema que provoca que el aplicación de escritorio cierre inesperadamente cuando se lanzó automáticamente mientras se adjunta un auricular Jabra.
  • Se ha añadido apoyo de idioma checo (cs-CZ). 
  • Actualizado a cromo 86.
  • Se ha actualizado el nombre de la ruta de caché para reflejar el nuevo Genesys Cloud cambio de marca.
  • Actualizado a la biblioteca 1.8.7.12 de Jabra.
Versión 2.1.583 – 07 de octubre de 2020
  • Problema resuelto que provocó que los perfiles de dispositivos de audio funcionaran incorrectamente.
Versión 2.1.582 – 30 de septiembre de 2020
  • El nombre aplicación de escritorio cambió de PureCloud a Genesys Cloud.
    • Tras la instalación de actualización de la versión, los usuarios verán el nombre cambiado aplicación.
    • Para organizaciones que implementan aplicación de escritorio a usuarios, tenga en cuenta que los nombres de la ruta de instalación y los ejecutables han cambiado. Las ubicaciones y las claves del registro no han cambiado. Para obtener más información, consulte Implementar el aplicación de escritorio (administrador).
  • Actualizado a Cromo 85.
    Versión 1.15.576 – 09 de septiembre de 2020
    • Se ha actualizado el enlace aplicación de escritorio notas de la versión para reflejar la nueva Genesys Cloud marca.
    Versión 1.15.570 – 26 de febrero de 2020
    • Problema de auriculares Jabra resueltos que provocó que el aplicación de escritorio se cerrara inesperadamente.
    • Problema resuelto que provocó que el escritorio cierre inesperadamente cuando el sistema realiza una solicitud de ubicación geográfica.
    Versión 1.15.567 – 29 de enero de 2020
    • Problema resuelto que provocó que el aplicación de escritorio cierre inesperadamente cuando el usuario navega entre grupos.

    Versión 1.15.561 – 11 de diciembre de 2019
    • Problema resuelto que provocó que algunas aplicaciones incorporadas de iframe fallaran.
    Versión 1.15.560 – 20 de noviembre de 2019
    • Problema de ajuste de zona horaria debido a la luz diurna que ahorra tiempo en Brasil.
    • Actualizado a cromo 78.
    • Se ha actualizado la página de descarga aplicación de escritorio para reflejar el nuevo Genesys Cloud esquema de colores.
    Versión 1.14.577 – 06 de noviembre de 2019
    • Mejoras en QOS para WebRTC.
    Versión 1.14.548 – 11 de septiembre de 2019
    • Actualizado a cromo 75.
    • Se ha añadido el acceso directo Ctrl-F5 para volver a cargar la caché.
    Versión 1.13.546 – 07 de agosto de 2019
    • Soporte añadido para la especificación directa del servidor proxy.
    • Cambio interno para respaldar futuras regiones de AWS.
    • Formato fijo de la fecha publicada en el archivo de actualización de appcast.
    • Compatibilidad mejorada con dispositivos Jabra adicionales.
    • Se ha firmado el aplicación con el nuevo certificado Genesys.
    Versión 1.13.537 – 22 de mayo de 2019
    • Actualizado a Jabra SDK 1.7.3.4 para mejorar la estabilidad.
    • Problema resuelto en el que los informes descargados con caracteres no ingleses no se abren en Windows aplicación de escritorio.
    • Problema resuelto en el que una sesión anterior de Windows aplicación de escritorio se reanuda después de cerrar sesión en determinadas condiciones.
    Versión 1.13.529 – 06 de marzo de 2019
    • Problema resuelto en el que los usuarios registrados se registraron automáticamente cuando volvieron a abrir Windows aplicación de escritorio.

    Versión 1.13.528 – 23 de enero de 2019
    • Aborda los problemas de inestabilidad que se encuentran en la versión 1.13.524.
    • Mejora la estabilidad volviendo a la versión anterior de Dabra DLL.
    Versión 1.13.524 – 16 de enero de 2019
    • Soporte mejorado para Windows Server.
    • Auriculares Jabra mejorados rendimiento.
    Versión 1.13.520 – 19 de diciembre de 2018
    • Actualizado a Cromo 69.
    Versión 1.12.514 – 24 de octubre de 2018
    • Problema fijo que ocurrió al adquirir geolocalización que provocó que las ventanas aplicación de escritorio fallaran al iniciarse. 
    Versión 1.12.512 – 17 de octubre de 2018
    • Actualizado a Cromo 67.
    • La geolocalización se gestiona de forma manual a través de la API de Google Maps.
    • SDK de auriculares Jabra incorporado para apoyar los auriculares Jabra.
    • Paquete de instalador actualizado para instalar las dependencias de Visual Studio 2015 tiempo de ejecución.
    Versión 1.11.492 – 18 de julio de 2018
    • Se ha añadido soporte de idioma finlandés (fi-FI).
    • Se ha añadido soporte de idioma danés (da-DK).
    Versión 1.11.483 – 26 de febrero de 2018
    • Error fijo que provoca ctrl-clic en vínculos para abrir en la aplicación.
    Versión 1.11.478 – 22 de enero de 2018
    • Actualizado a Cromo 62.
    • Icono de escala para corregir el problema de visualización en el mezclador de sonido de Windows.
    • Numeración mejorada de pantallas para máquinas con varias pantallas.