Notas de la versión de la aplicación de escritorio Genesys Cloud para Windows

Vea un resumen de las mejoras y correcciones en la última versión de la aplicación de escritorio de Windows.

Si aún no lo ha hecho, descargue e instale el Aplicación de escritorio de Windows. Una vez instalada, la aplicación de escritorio de Windows le notifica cuando hay una nueva versión disponible y le pide que la actualice o la instale. Para confirmar la versión instalada actual, haga clic en el icono de Genesys Cloud en la barra de menú y seleccione Buscar actualizaciones. Actualice a la última versión si es necesario.

Versión 2.23.732 - 31 de mayo de 2023
  • Actualizado a Chromium 112
  • Se ha añadido soporte para un nuevo destino emergente de grabación de pantalla.
  • Se ha añadido compatibilidad con la nueva gestión de URL de vídeo de Genesys Cloud.
  • Utilizado una nueva bandera de Chromium para limitar los hilos en procesadores de alto rendimiento en lugar de una construcción personalizada de Chromium.
Versión 2.22.723 - 3 de mayo de 2023
  • Actualizado a Chromium 111
Versión 2.21.721 - 5 de abril de 2023
  • Actualizado a Chromium 110
  • Windows 8/8.1 y las versiones relacionadas de Windows ya no son compatibles con esta versión. Consulte el full deprecation notice para más detalles sobre la compatibilidad con Windows 8/8.1.
Versión 2.20.712 - 1 de marzo de 2023
  • Actualizado a Chromium 109.
  • Trabajar para soportar un canal de actualización separado para Windows 8 y 8.1 para facilitar Windows 8 y 8.1 deprecation support.
Versión 2.19.704 - 18 de enero de 2022
  • Actualizado a Chromium 108.
  • Se ha solucionado un problema en Chromium que provocaba un uso elevado de la CPU en algunos escenarios de grabación de pantalla.
  • Se ha vuelto a activar una función que estaba desactivada debido a un error en Chromium relacionado con CORS. Se ha corregido el error en Chromium.
  • El entorno FedRamp ya no muestra el botón Volver a Genesys Cloud.
Versión 2.18.699 - 21 de diciembre de 2022
Importante: Los clientes que utilicen la integración de auriculares de Plantronics a través de Plantronics Hub deben actualizar a la versión 3.25.0 del software Plantronics Hub.
  • Actualizado a Chromium 107.
  • Se ha añadido compatibilidad con el portugués.
Versión 2.17.680 - 10 de agosto de 2022
  • Se ha añadido compatibilidad con el idioma árabe.
  • Se ha añadido soporte para el idioma hebreo.
  • Se ha resuelto un problema de cambio de enfoque que se producía cuando los usuarios aplicaban eventos táctiles a un dispositivo no táctil.
  • Actualizado a Chromium 103.
Versión 2.16.671 - 29 de junio de 2022
  • Actualizado a Chromium 102.
  • La aplicación de escritorio ahora impide que los usuarios cambien el tamaño de la ventana por debajo del requisito mínimo de 640×480 .
Versión 2.15.669 - 25 de mayo de 2022
  • Actualizado a Chromium 100.
Versión 2.14.661 – 13 de abril de 2022
  • Actualizado a cromo 99.
Versión 2.13.652 – 9 de marzo de 2022
  • Actualizado a cromo 98.
Versión 2.12.644 – 26 de enero de 2022
  • Actualizado a Chromium 90.
Versión 2.11.641 – 1 de diciembre de 2021
  • Se resolvió el problema por el que se generaban registros vacíos a partir de herramientas de desarrollo.
  • Actualizado a Chromium 90.
  • La aplicación de escritorio ahora almacena en caché los resultados anteriores de la geolocalización si no se detectan cambios.
Versión 2.10.640 – 27 de octubre de 2021
  • Actualizado a Chromium 90.
  • Se agregó soporte para ejecutarse como ayudante de medios.
Versión 2.9.633 – 6 de octubre de 2021
  • Actualizado a Chromium 90.
Versión 2.8.632 – 18 de agosto de 2021
  • Se resolvió el problema que causaba una notificación de error en una descarga exitosa del correo de voz.
  • Actualizado a Chromium 92.
Versión 2.7.627 – 7 de julio de 2021
  • Actualizado a Chromium 91.
Versión 2.6.622 – 12 de mayo de 2021
  • Actualizado a Chromium 90.
Versión 2.5.620 – 14 de abril de 2021
  • Se resolvió el problema que causaba que la presencia permaneciera "Ausente" al regresar de la pantalla inactiva.
Versión 2.5.618 – 7 de abril de 2021
  • Se agregó compatibilidad con el idioma ruso (ru-ru).
  • Actualizado a Chromium 89.
Versión 2.4.614 – 17 de marzo de 2021
  • Se resolvió el problema que causaba que el agente de usuario de la aplicación informara un sistema operativo incorrecto al ejecutar Windows 10. 
  • Se resolvió el problema que causaba que el corrector ortográfico dejara de funcionar.
  • La aplicación ahora retrasa la inicialización de la biblioteca de Jabra para resolver los problemas de los auriculares Jabra.
  • Se resolvió el problema que causaba que la captura de pantalla fallara en algunos casos cuando el usuario tenía un monitor externo.
Versión 2.4.611 – 3 de marzo de 2021
  • Actualizado a Chromium 88.
Versión 2.3.603 – 13 de enero de 2021
  • Actualizado a Chromium 87.
Versión 2.2.602 – 11 de noviembre de 2020
  • Se agregó una solución alternativa para resolver el problema que hace que la aplicación de escritorio se cierre inesperadamente cuando se inicia automáticamente mientras hay un auricular Jabra conectado.
  • Se agregó compatibilidad con el idioma checo (cs-CZ). 
  • Actualizado a Chromium 86.
  • Se actualizó el nombre de la ruta de la caché para reflejar el nuevo cambio de marca de Genesys Cloud.
  • Actualizado a Jabra Library 1.8.7.12.
Versión 2.1.583 – 7 de octubre de 2020
  • Se resolvió el problema que causaba que los perfiles de los dispositivos de audio no funcionaran correctamente.