Notas de la versión de la aplicación de escritorio Genesys Cloud para Windows

Vea un resumen de las mejoras y correcciones en la última versión de la aplicación de escritorio de Windows.

Si aún no lo ha hecho, descargue e instale el Aplicación de escritorio de Windows. Una vez instalada, la aplicación de escritorio de Windows le notifica cuando hay una nueva versión disponible y le pide que la actualice o la instale. Para confirmar la versión instalada actual, haga clic en el icono de Genesys Cloud en la barra de menú y seleccione Buscar actualizaciones. Actualice a la última versión si es necesario.

Versión 2.16.671 - 29 de junio de 2022
  • Actualizado a Chromium 102.
  • La aplicación de escritorio ahora impide que los usuarios cambien el tamaño de la ventana por debajo del requisito mínimo de 640×480 .
Versión 2.15.669 - 25 de mayo de 2022
  • Actualizado a Chromium 100.
Versión 2.14.661 – 13 de abril de 2022
  • Actualizado a cromo 99.
Versión 2.13.652 – 9 de marzo de 2022
  • Actualizado a cromo 98.
Versión 2.12.644 – 26 de enero de 2022
  • Actualizado a Chromium 90.
Versión 2.11.641 – 1 de diciembre de 2021
  • Se resolvió el problema por el que se generaban registros vacíos a partir de herramientas de desarrollo.
  • Actualizado a Chromium 90.
  • La aplicación de escritorio ahora almacena en caché los resultados anteriores de la geolocalización si no se detectan cambios.
Versión 2.10.640 – 27 de octubre de 2021
  • Actualizado a Chromium 90.
  • Se agregó soporte para ejecutarse como ayudante de medios.
Versión 2.9.633 – 6 de octubre de 2021
  • Actualizado a Chromium 90.
Versión 2.8.632 – 18 de agosto de 2021
  • Se resolvió el problema que causaba una notificación de error en una descarga exitosa del correo de voz.
  • Actualizado a Chromium 92.
Versión 2.7.627 – 7 de julio de 2021
  • Actualizado a Chromium 91.
Versión 2.6.622 – 12 de mayo de 2021
  • Actualizado a Chromium 90.
Versión 2.5.620 – 14 de abril de 2021
  • Se resolvió el problema que causaba que la presencia permaneciera "Ausente" al regresar de la pantalla inactiva.
Versión 2.5.618 – 7 de abril de 2021
  • Se agregó compatibilidad con el idioma ruso (ru-ru).
  • Actualizado a Chromium 89.
Versión 2.4.614 – 17 de marzo de 2021
  • Se resolvió el problema que causaba que el agente de usuario de la aplicación informara un sistema operativo incorrecto al ejecutar Windows 10. 
  • Se resolvió el problema que causaba que el corrector ortográfico dejara de funcionar.
  • La aplicación ahora retrasa la inicialización de la biblioteca de Jabra para resolver los problemas de los auriculares Jabra.
  • Se resolvió el problema que causaba que la captura de pantalla fallara en algunos casos cuando el usuario tenía un monitor externo.
Versión 2.4.611 – 3 de marzo de 2021
  • Actualizado a Chromium 88.
Versión 2.3.603 – 13 de enero de 2021
  • Actualizado a Chromium 87.
Versión 2.2.602 – 11 de noviembre de 2020
  • Se agregó una solución alternativa para resolver el problema que hace que la aplicación de escritorio se cierre inesperadamente cuando se inicia automáticamente mientras hay un auricular Jabra conectado.
  • Se agregó compatibilidad con el idioma checo (cs-CZ). 
  • Actualizado a Chromium 86.
  • Se actualizó el nombre de la ruta de la caché para reflejar el nuevo cambio de marca de Genesys Cloud.
  • Actualizado a Jabra Library 1.8.7.12.
Versión 2.1.583 – 7 de octubre de 2020
  • Se resolvió el problema que causaba que los perfiles de los dispositivos de audio no funcionaran correctamente.
Versión 2.1.582 – 30 de septiembre de 2020
  • El nombre de la aplicación de escritorio cambió de PureCloud a Genesys Cloud.
    • Después de la instalación de la actualización de la versión, los usuarios verán el nombre de la aplicación cambiado.
    • Para las organizaciones que implementan la aplicación de escritorio para los usuarios, tenga en cuenta que la ruta de instalación y los nombres de los ejecutables han cambiado. Las ubicaciones de registro y las claves no han cambiado. Para más información, ver Implementar la aplicación de escritorio (administrador).
  • Actualizado a Chromium 85.
    Versión 1.15.576 – 9 de septiembre de 2020
    • Se actualizó el enlace de las notas de la versión de la aplicación de escritorio para reflejar la nueva marca de Genesys Cloud.
    Versión 1.15.570 – 26 de febrero de 2020
    • Se resolvió el problema de los auriculares Jabra que causaba que la aplicación de escritorio se cerrara inesperadamente.
    • Se resolvió el problema que causaba que el escritorio se cerrara inesperadamente cuando el sistema realizaba una solicitud de geolocalización.
    Versión 1.15.567 – 29 de enero de 2020
    • Se resolvió el problema que causaba que la aplicación de escritorio se cerrara inesperadamente cuando el usuario navegaba entre grupos.

    Versión 1.15.561 – 11 de diciembre de 2019
    • Se resolvió el problema que causaba que fallaran algunas aplicaciones integradas en iframe.
    Versión 1.15.560 – 20 de noviembre de 2019
    • Se resolvió el problema de configuración de la zona horaria debido al cambio de horario de verano en Brasil.
    • Actualizado a Chromium 78.
    • Se actualizó la página de descarga de la aplicación de escritorio para reflejar el nuevo esquema de colores de Genesys Cloud.
    Versión 1.14.577 – 6 de noviembre de 2019
    • Mejoras en QOS para WebRTC.