Anunciado el Comienza la remoción
25 de enero de 2023 10 de octubre de 2023

Microsoft ha dejado de dar soporte a Windows 8/8.1 y próximamente a Windows Server 2012/2012 R2. El 10 de octubre de 2023, Genesys dejará de admitir el uso de los sistemas operativos Windows 8/8.1 y Windows Server 2012/2012 R2 con la aplicación de escritorio . 

Preguntas frecuentes

¿Qué significa esto?

Entre la fecha del anuncio y la retirada del soporte, Genesys seguirá actualizando la aplicación de escritorio para resolver cualquier avería importante hasta la fecha de finalización del soporte. Tras la fecha de finalización del soporte, Genesys Cloud dejará de proporcionar actualizaciones de la aplicación de escritorio para Windows 8/8.1 y Windows Server 2012/2012 R2.

¿Me afecta?

Esta desaprobación le afecta si usted o alguien de su organización utiliza la aplicación de escritorio con Windows 8/8.1 o Windows Server 2012/2012 R2.

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

Si utiliza Windows 8/8.1 o Windows Server 2012/2012 R2, actualice su sistema operativo Windows a una versión compatible con Genesys. También puede utilizar la versión de aplicación web de Genesys Cloud con un navegador compatible. Para obtener más información sobre los navegadores y sistemas operativos compatibles, consulte Genesys Cloud system requirements.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

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