¿Por qué aparecen los datos de usuario a usuario en el mensaje SIP pero no en Architect o Scripter?

La causa más común de esto es si los datos UUI en el encabezado SIP no coinciden con lo especificado por el formato de codificación. Hay tres situaciones en las que esto puede ocurrir.

• Si especifica ASCII como formato de codificación, pero sus datos UUI son Hex.
• Si especifica Hex como formato de codificación, pero sus datos UUI son ASCII.
• Si no especifica un formato de codificación y sus datos UUI son ASCII.

Las dos primeras situaciones son bastante sencillas: los datos UUI y el formato de codificación no son los mismos. Sin embargo, la tercera situación es un poco más complicada de descubrir porque si no especifica un formato de codificación, Genesys Cloud asume que el formato de codificación es Hex. Entonces, si sus datos UUI son ASCII y Genesys Cloud está buscando datos UUI Hex, entonces no hay una coincidencia.

Para más información, ver Acerca de la información de usuario a usuario (UUI).