¿Por qué veo todos los datos de usuarios y colas en divisiones a las que no pertenezco?

Usted puede ver información del usuario y de la cola en determinadas vistas, independientemente de las restricciones de división. El control de acceso no limita los destinos de transferencia. Un agente o supervisor puede buscar y ver cualquier individuo o cola, independientemente de la división, para transferir una interacción. Por ejemplo, puede ver los datos de cualquier usuario o cola en la vista Transferencia de agente. Para obtener información sobre cómo limitar el acceso a la visualización, póngase en contacto con su administrador o consulte Administrar el acceso a las personas en función de la pertenencia a la división.