¿Por qué no puedo hacer que DTMF funcione con mi integración de Amazon Lex?
La integración de Genesys Cloud y Amazon Lex no es compatible con DTMF. Sin embargo, la integración de Genesys Cloud y Amazon Lex V2 es compatible con la capacidad DTMF. Para más información, ver Acerca de la integración de Amazon Lex V2.