¿Qué tipo de verificación de direcciones de ubicación realiza Genesys Cloud?

Genesys Cloud realiza dos tipos de verificación en las direcciones de ubicación: postal y de emergencia. Genesys Cloud realiza la verificación de la dirección postal en todas las ubicaciones. Genesys Cloud sólo realiza la verificación de emergencia en las ubicaciones que se utilizan en los sitios. Genesys Cloud realiza automáticamente la verificación de emergencia para los números de Estados Unidos y Canadá.

La verificación postal confirma que la dirección es conocida por el servicio postal del país/jurisdicción y es aceptada como dirección válida para la entrega del correo. Genesys Cloud utiliza proveedores asociados para realizar la verificación postal.

La verificación de emergencia confirma que los servicios de emergencia conocen la ubicación geográfica exacta de la dirección, de modo que puedan localizar a la persona que llama en caso de emergencia. La verificación de emergencia la proporciona directamente el transportista que entrega la llamada a los servicios de emergencia. La naturaleza y el proceso de esa verificación varían según la jurisdicción.

Para obtener más información, consulte Descripción general de la verificación de direcciones y Poner una ubicación a disposición de los sitios.