Cuando se recupera una cuenta de usuario eliminada, Genesys Cloud restaura al usuario al estado activo. Cuando se asignan los roles o permisos apropiados, el usuario recuperado puede acceder a cualquier información no eliminada asociada con el usuario original, incluidos los datos de rendimiento, el historial de conversaciones, el historial de chat, los archivos almacenados en Documentosy mensajes de voz.  

Notas:
  • Si el usuario se encuentra en una división personalizada en el momento de la eliminación, se mueve a la división Inicio predeterminada. Por lo tanto, si se restaura el usuario, seguirá siendo la división Inicio y se debe mover manualmente a la división personalizada.
  • Una cuenta de usuario eliminada a través de la API de GDPR no se puede recuperar.
  • Las extensiones, las estaciones predeterminadas y los permisos no se reasignan cuando se restaura un usuario.