¿Cómo debo confirmar que el agente ha cerrado la conversación correctamente?

Incluya una pregunta sobre cómo resumir los resultados o confirmar la satisfacción antes de finalizar la interacción.

Por ejemplo: "¿Confirmó el agente la satisfacción del cliente o resumió los siguientes pasos antes de cerrar la conversación?".
La IA marca Sí cuando el agente comprueba la resolución o reitera claramente los pasos siguientes. Esto confirma que el problema del cliente se resolvió antes de que finalizara la llamada o el chat.