¿Cómo debe evaluar la IA la escalada?

Redactar preguntas que especifiquen los elementos de una explicación de escalada completa.

Por ejemplo: "¿Explicó el agente claramente el proceso de escalado, incluyendo a quién contactar, qué información se necesita y los tiempos de respuesta esperados?".
AI marca Sí cuando están presentes los tres elementos. Incluya ejemplos en el texto de ayuda para ilustrar las respuestas aceptables.