Si inicia sesión desde varios clientes, Genesys Cloud informa la ubicación más reciente de su aplicación móvil. En otras palabras, la ubicación de su teléfono móvil es principal cuando utiliza varios clientes de Collaborate:

  • Si ha iniciado sesión en varios clientes de Collaborate, por ejemplo, la aplicación del navegador web en su computadora del trabajo, la aplicación de escritorio en su computadora doméstica y la aplicación móvil en su teléfono móvil, se informa la actualización de ubicación más reciente de la aplicación móvil.
  • Si no ha iniciado sesión en Collaborate para iOS o Android, o si se agotó el tiempo de espera de la ubicación en el teléfono móvil después del período de espera de una hora, Genesys Cloud informa la actualización de ubicación más reciente de la última computadora que utilizó.
Nota: Los teléfonos Android informan la ubicación cuando la aplicación está en primer plano, en segundo plano y terminada (deslizada); Los teléfonos iOs informan la ubicación cuando la aplicación está en primer plano, pero no cuando está en segundo plano o termina, debido a la descarga de la batería.