¿Cómo le doy acceso a un agente solo a sus propios chats?

Genesys Cloud permite otorgar acceso limitado a un agente para ver solo sus propias grabaciones de un tipo de medio específico.

Para otorgar acceso a un agente para sus propios chats, cree un rol que incluya el permiso Grabación > Grabación > Vista con las siguientes condiciones de permiso:

Para permitir otros tipos de medios, los valores de otros tipos de medios se pueden agregar con Y a la condición de tipo de condición anterior.