¿Cómo puedo asegurarme de que la IA puntúa con precisión las interrupciones?

Haga preguntas directas centradas en si el agente permitió al cliente terminar de hablar.

Por ejemplo: "¿Permitió el agente que el cliente terminara de hablar sin interrupciones?".
AI marca Sí cuando el agente escucha atentamente antes de responder. Las interjecciones breves y educadas como "Lo siento, por favor continúe" tras una pausa no se consideran interrupciones. Evite combinarlo con otros comportamientos en la misma pregunta.