¿Cómo proporcionan los servicios Genesys Cloud la seguridad de los datos del cliente?

El conjunto de productos Genesys Cloud se construye sobre Amazon Web Services (AWS). AWS proporciona una impresionante cartera de seguridad y cumplimiento con sus servicios en la nube, pero Genesys Cloud no se detiene con esos servicios básicos.

  • Genesys Cloud utiliza Hypertext Transfer Protocol (HTTPS) y Seguridad de la capa de transporte (TLS) para asegurar todas las conexiones a navegadores, aplicaciones móviles y otros componentes bidireccionalmente con cifrado Advanced Encryption Standard (AES)-256.
  • Genesys Cloud facilita el cifrado del tráfico de voz con la señalización de protocolo de iniciación de sesión TLS ((SIP)) y el protocolo de transporte en tiempo real seguro (SRTP) (voz IP).
  • Las grabaciones de llamada están cifradas en reposo.
  • Los cubos S3 para la gestión de contenido y otras tiendas de datos sensibles proporcionan cifrado en reposo.
  • El uso extensivo del almacenamiento ephemeral para bases de datos elimina el potencial de datos comprometidos de discos duros robados o perdidos.
  • Las copias de seguridad están cifradas en tránsito y en reposo.