¿Cómo puedo obtener el ID de cola para mi integración de ServiceNow en Genesys Cloud?

Para obtener el Id de cola para su integración de Genesys Cloud con ServiceNow:

  1. En Genesys Cloud, vaya a Admin > Contact Center > Queues.
  2. Seleccione la cola de la que desea obtener el Id. de cola.
  3. Examine la URL en la barra de direcciones de su navegador. La URL tiene el formato 
    https://<Genesys_Cloud_region>.com/directory/#/admin/organization/queues/bc28aed5-1159-4204-95b1-58c81acd5f3b/general
  4. Localiza el Id de la cola que es una cadena única de caracteres. Por ejemplo, bc28aed5-xxxx-4204-95b1-xxxx1acd5f3b es el Id de cola en la URL dada.

Para obtener más información, consulte Configurar la integración para ServiceNow.