¿Podemos cambiar de un tipo de licencia de interacción por horas a un tipo de licencia concurrente o nominativa?

Sí. Puede cambiar el tipo de licencia de un usuario de Interacción por horas a Nombrado o Concurrente. Para realizar este cambio, un Administrador puede eliminar el permiso Billing > User > hourlyInteracting del rol de un usuario.

Cuando el cambio se hace efectivo, la medición del uso del nuevo tipo de licencia es retroactiva al inicio del periodo de facturación actual.