¿Podemos implementar nuestro propio servidor STUN / TURN para conexiones proxy a Genesys Cloud?

No. Genesys Cloud no admite el uso de un servidor STUN/TURN privado ni admite servidores proxy privados. Genesys Cloud proporciona servicios STUN y TURN; además, aprovecha la red global de servidores STUN (no TURN) de Google para atravesar NAT más rápido y mejor. Si los desactiva, experimentará un NAT roto o lento durante la conexión de funciones como el chat de vídeo o los teléfonos WebRTC.