Genesys Cloud
Configuración de mensajería mejorada para administradores de GC
| Anunciado el | Fecha efectiva |
|---|---|
| 2024-07-29 | - |
En una futura versión, Genesys Cloud proporcionará a los administradores una experiencia de configuración de Messenger rediseñada y modular. Esta nueva función ofrece a los administradores la posibilidad de configurar de forma selectiva aplicaciones individuales de Messenger, como la navegación conjunta, el conocimiento y el seguimiento de trayectos, y luego personalizar de forma granular el comportamiento para satisfacer las necesidades de la empresa. Estos cambios proporcionan a los administradores más control y flexibilidad sobre las implantaciones de mensajería. Anteriormente, la posibilidad de aprovisionar una única implantación incluía una extensa lista de parámetros de configuración de mensajería y requería la configuración del flujo Architect, incluso cuando esas funciones no eran aplicables.
Para más información, consulte la actualización de la interfaz de administración : Configuración mejorada de Messenger community post.
Mejoras
- Antes - La lista existente no mostraba qué funciones estaban activadas por configuración.
- Después - La nueva lista incluye ahora detalles sobre qué funciones de Messenger están activadas en cada objeto de configuración específico.
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Antes
Después
- Anterior - La configuración existente mostraba todas las aplicaciones y funciones de Messenger sin la posibilidad de agruparlas y ordenarlas.
- Nuevo - La nueva configuración permite a los administradores seleccionar qué funciones incluir y ver mejor la organización de los contenidos.
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Antes
Después
- Anterior - Todas las aplicaciones y funciones de Messenger aparecieron sin la posibilidad de agrupar y ordenar.
- Nuevo - La nueva configuración ofrece un enfoque más guiado del aprovisionamiento, con una secuencia de pasos similar a la de un asistente que abarca la apariencia, el comportamiento y la implantación.
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