Puede usar la pantalla LCD externa para reiniciar un Edge Standard v3 / v2, Edge Micro o Edge Mini. Sin embargo, antes de hacerlo, desconecte cualquier otro dispositivo USB conectado a los puertos USB en la parte frontal del dispositivo Edge. Y, si es posible, asegúrese de que Edge no esté atendiendo ninguna llamada activa antes del reinicio. Las llamadas activas se desconectan inmediatamente durante un reinicio.

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Nota: Un hardware Edge de Genesys Cloud tarda entre cinco y quince minutos en reiniciarse.

  1. Presione la flecha derecha para mostrar Estado.

  2. Presione la flecha hacia abajo para mostrar Ajustes. 

  3. Presione la marca de verificación verde para mostrar Sistema.

  4. Presione la marca de verificación verde para mostrar Contraste LCD. 

  5. Presione la flecha hacia abajo dos veces para mostrar Reiniciar servidor. 

  6. Presione la marca de verificación verde para mostrar ¿Aplicar cambios?

  7. Presione la marca de verificación verde para confirmar que desea reiniciar el dispositivo Edge. El panel LCD muestra Reinicie en 30 segundos. Espere ... 

Durante el reinicio, el panel LCD muestra Cargando Genesys Cloud…

Nota: Cuando termine de usar la pantalla LCD externa, Genesys recomienda que desconecte el dispositivo del Edge. Dejar la pantalla LCD externa conectada a la unidad Edge durante períodos prolongados puede provocar un uso innecesario de la CPU.