Convertir una plantilla de pregunta en favorita
Prerrequisitos
- Administrador de calidad permisos
Si a menudo reutiliza una pregunta que guardó como plantilla, agregue la plantilla de pregunta personalizada a la barra de herramientas de tipos de preguntas haciendo que la plantilla de pregunta sea una de sus favoritas.
- Haga clic en + Añadir pregunta de plantilla, y de la lista que aparece haga clic en la pregunta que desea añadir al formulario.
La pregunta se añade automáticamente al formulario.
- Haga clic en Guardar como plantilla y, a continuación, haga clic en el icono Estrella situado junto al nombre de la plantilla de preguntas. Ahora puede añadir la pregunta a un formulario de evaluación haciendo clic en el nombre de la pregunta en el menú de preguntas.
Nota: Para eliminar una pregunta de la barra de herramientas, haga clic en Gestionar preguntas de plantilla. A continuación, haga clic en el icono Star situado junto al nombre de la plantilla de pregunta que desea eliminar. Genesys Cloud elimina la plantilla de preguntas de la barra de herramientas, pero la mantiene en la lista de plantillas de preguntas.
