Importar teléfonos

Prerrequisitos

  • Telefonía > Enchufar > Todos permiso

La función de importación le permite importar de forma masiva un grupo de configuraciones de teléfono en Genesys Cloud.

Nota: Para asegurarse de que su archivo CSV se importe correctamente, asegúrese de guardarlo con el formato UTF-8

  1. Hacer clic Administración.
  2. En Telefonía, haga clic en Gestión de teléfonos.
  3. Haga clic en el Los telefonos pestaña.
  4. Hacer clic Importar.
  5. Haz lo siguiente:

  1. Hacer clic phone_import_example.csv para descargar la plantilla. CSV_Template
  2. Abra la plantilla de archivo CSV en una aplicación de hoja de cálculo.
  3. Complete y guarde el CSV expediente.
  4.  Utilice la siguiente información para completar los campos correspondientes en la hoja de cálculo para el tipo de teléfonos que desea importar.
  5. Continúe con la sección "Seleccione un archivo CSV y realice una operación de importación".

Pautas de importación

Tipo de telefono
Nombre de teléfono
Configuración básica
Sitio
Correo electrónico
Dirección remota
Identificación del hardware
Etiqueta de clave
ID de apariencia de línea
HIZO
Extensión
Genesys Cloud WebRTC  R R R R N / A N / A N / A N / A N / A N / A
Remoto  R R R O R N / A N / A N / A N / A N / A
SIP genérico R R R O N / A N / A N / A O ARKANSAS ARKANSAS
AudioCodes o Polycom  R R R O N / A R O O ARKANSAS ARKANSAS
Softphone PureCloud R R R O N / A R O O N / A N / A
Spectralink Wireless R R R O N / A R O O ARKANSAS ARKANSAS
Interacción SIP Station II R R R O N / A R O O ARKANSAS ARKANSAS
Leyenda
R = campo obligatorio
O = campo opcional
N / A = No aplica
A / R = según sea necesario

Consideraciones adicionales

  • El nombre del teléfono debe ser único y no puede contener espacios. En su lugar, utilice un guión bajo "_".
  • La configuración base y el sitio deben existir.
  • La etiqueta clave y el ID de apariencia de línea se generan automáticamente si no se completan.
  • Puede especificar una dirección de correo electrónico existente para establecer el usuario predeterminado.
  • Si está creando un teléfono independiente, se requiere el número DID o la extensión.

  1. Hacer clic Navegar.
  2. Busque y abra el archivo CSV.
  3. Confirme que toda la información sea correcta.

Phone_Import_Operation

  1. Si ha incluido direcciones de correo electrónico en su archivo CSV, puede seleccionar el Utilice el correo electrónico para configurar el teléfono como predeterminado del usuario casilla de verificación.
  2. Hacer clic Crear teléfonos.
  3. Hacer clic Cerrar cuando finalice la operación de importación.

Los nuevos teléfonos ahora aparecen en el Los telefonos pestaña.