Notas de la versión de Media Tier

Mejoras y correcciones

• Se ha resuelto un problema que afectaba a la selección de hash para registros genéricos de teléfonos SIP para medios en la nube.
• Mejoras de estabilidad y rendimiento.
• Cambios para apoyar las próximas funciones.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 31 de octubre de 2024.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware están disponibles en Miércoles, 16 de octubre, 2024. Los administradores pueden optar por establecer un calendario de actualización específico o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir de Miércoles, 23 de octubre de 2024.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 30 de octubre de 2024.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se ha resuelto un problema por el que los teléfonos no se aprovisionaban en entornos que no eran https.
• Se ha resuelto un problema por el que las rutas de llamadas de emergencia seguían utilizándose tras su desactivación.
• Se ha resuelto un problema poco frecuente por el que los eventos NOTIFY son incoherentes tras recibir una REFERENCIA.
• Se ha resuelto un problema por el que el estado de silencio del agente no se conservaba tras la desconexión del destinatario de una transferencia de consulta.
• Se ha resuelto un problema por el que no se eliminaban las competencias de ACD en las transferencias de consultas.
• Mejoras de estabilidad y rendimiento.
• Cambios para apoyar las próximas funciones.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en todas las zonas horarias, a partir del miércoles 9 de octubre de 2024.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware están disponibles en Miércoles, 2 de octubre, 2024. Los administradores pueden optar por establecer un calendario de actualización específico o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir de Miércoles, 2 de octubre de 2024.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 9 de octubre de 2024.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se ha resuelto un problema poco frecuente por el que los eventos NOTIFY son incoherentes tras recibir una REFERENCIA.
• Se ha resuelto un problema por el que el estado de silencio del agente no se conservaba tras la desconexión del destinatario de una transferencia de consulta.
• Se ha resuelto un problema por el que no se eliminaban las competencias de ACD en las transferencias de consultas.
• Mejoras de estabilidad y rendimiento.
• Cambios para apoyar las próximas funciones.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del viernes 20 de septiembre de 2024.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware están disponibles en Lunes, 16 de septiembre, 2024. Los administradores pueden optar por establecer un calendario de actualización específico o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del lunes 16 de septiembre de 2024.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del jueves 19 de septiembre de 2024.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se ha resuelto un problema poco frecuente por el que un agente no puede responder a las llamadas.
• Se ha resuelto un problema por el que un agente que perdía llamadas no se marcaba como ANA.
• Se ha resuelto un problema que podía provocar la desaparición de asociaciones de estaciones tras una operación de actualización/reequilibrio.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producirán entre las 12.00 y las 5.00 horas en todas las zonas horarias, a partir del jueves 5 de septiembre, en ., 2024.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 28 de agosto de 2024. Los administradores pueden optar por establecer un calendario de actualización específico o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 28 de agosto de 2024.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 4 de septiembre de 2024.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se ha resuelto un problema por el que un agente que perdía llamadas no se marcaba como ANA.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producirán entre las 12.00 y las 5.00 horas en todas las zonas horarias, a partir del jueves, 1 de agosto, en ., 2024.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 24 de julio de 2024. Los administradores pueden optar por establecer un calendario de actualización específico o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 24 de julio de 2024.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 31 de julio de 2024.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se ha resuelto una situación en la que el participante de ACD no siempre se desconectaba tras la transferencia al agente.
• Se ha añadido compatibilidad con el timbre de grupo en la función de acción posterior a la llamada.
• El DNIS original pasa ahora a un flujo de acción posterior a la llamada.
• Mejoras de estabilidad y rendimiento.
• Cambios para apoyar las próximas funciones.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producirán entre las 12.00 y las 5.00 horas en todas las zonas horarias, a partir del jueves 18 de julio, en ., 2024.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 3 de julio de 2024. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 3 de julio de 2024.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 17 de julio de 2024.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Mejoras de estabilidad y rendimiento.
• Cambios para apoyar las próximas funciones.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producirán entre las 12.00 y las 5.00 horas en todas las zonas horarias, a partir del jueves 13 de junio, en ., 2024.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 5 de junio de 2024. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 5 de junio de 2024.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 12 de junio de 2024.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• El flujo de llamadas de Architect ahora puede establecer un idioma para una función de transmisión cuando se inicializa Agent Assist/AudioHook.
• Ya no se genera ruido blanco cuando reproducir mensajes TTS de terceros.
• Las acciones obligatorias posteriores a la llamada se admiten en escenarios de conferencia y transferencia de agente.
• Mejoras en el encabezado SIP utilizado con acciones obligatorias posteriores a la llamada.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones para los servicios de medios en la nube se realizan entre las 12:00 a. m. y las 5:00 a. m. en todas las zonas horarias, a partir del miércoles 22 de mayo de 2024.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 15 de mayo de 2024. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 15 de mayo de 2024.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 22 de mayo de 2024.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Resuelta la regresión de la versión 1.0.0.15670 que se producía cuando una estación desbordaba su número máximo admitido de apariciones físicas de llamadas.
• Corrección ortográfica del nombre de origen Roosendaal, NL.
• Compatibilidad con las próximas funciones de AudioHook.
• Protecciones adicionales contra la sobrecarga durante los picos de llamadas.
• Mejoras en el rastreo.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 9 de mayo de 2024.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 29 de abril de 2024. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 29 de abril de 2024.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 29 de abril de 2024.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Corrección ortográfica del nombre de origen Roosendaal, NL.
• Compatibilidad con las próximas funciones de AudioHook.
• Protecciones adicionales contra la sobrecarga durante los picos de llamadas.
• Mejoras en el rastreo.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 25 de abril de 2024.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 10 de abril de 2024. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 10 de abril de 2024.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 24 de abril de 2024.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se ha eliminado una posible condición de carrera en la finalización de la transferencia de consulta.
• Mecanismo actualizado para la recuperación de la fecha de la TUI del buzón de voz.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en todas las zonas horarias, a partir del jueves 28 de marzo de 2024.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 20 de marzo de 2024. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 20 de marzo de 2024.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 27 de marzo de 2024.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se ha eliminado una condición de carrera que podía impedir que una sesión de ACD se desconectara correctamente.
• Mayor fiabilidad de las transferencias externas cuando se utilizan con la funcionalidad SecureIVR.
• Mejoras en la supresión de la grabación en espera de ACD tras producirse una transferencia externa.
• Cambios para apoyar las próximas funciones.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en todas las zonas horarias, a partir del jueves 7 de marzo de 2024.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 28 de febrero de 2024. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 28 de febrero de 2024.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 6 de marzo de 2024.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Protecciones adicionales contra situaciones de CPU desbocada.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para México (es-MX).
• Se mejoró la confiabilidad de las desconexiones de llamadas en escenarios de transferencia de consultas donde algunas de las partes se desconectaron exactamente al mismo tiempo.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones para los servicios de medios en la nube se realizan entre las 12:00 a. m. y las 5:00 a. m. en todas las zonas horarias, a partir del jueves 8 de febrero de 2023.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 31 de enero de 2024.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 7 de febrero de 2024.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Protecciones adicionales contra situaciones de CPU desbocada.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para México (es-MX).

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 25 de enero de 2023.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 17 de enero de 2024. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 17 de enero de 2024.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 24 de enero de 2024.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se ha resuelto un problema que podía provocar que Edge se declarara listo para recibir llamadas al iniciarse antes de que los planes de marcación se hubieran cargado por completo en organizaciones grandes.
• La selección del origen de la llamada para la selección priorizada de llamadas en la configuración de troncales permite ahora números E.164 cortos.
• Mejoras en la depuración interna
• Se ha mejorado el tratamiento de los caracteres UTF-8 no válidos devueltos en un resultado de reconocimiento de voz.
• Nombre de visualización actualizado para el código de país ISO MK.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para detectar tonos de máquina de 1950 Hz.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 4 de enero de 2023.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 13 de diciembre de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 13 de diciembre de 2023.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 3 de enero de 2024.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para detectar tonos de máquina de 1950 Hz.
• Compatibilidad con las próximas optimizaciones del tiempo de establecimiento de llamadas GMF.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 26 de octubre de 2023.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 18 de octubre de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 18 de octubre de 2023.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 25 de octubre de 2023.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Actualización a OpenSSL 3 para el hardware de los locales.
• Resuelto un problema de seguimiento de ACD que podía provocar desconexiones de llamadas debido al consumo máximo de recursos.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 12 de octubre de 2023.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 4 de octubre de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 4 de octubre de 2023.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 11 de octubre de 2023.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Eliminada la condición de carrera cuando la llamada ACD es contestada justo antes del tiempo de espera de alerta.
• Se ha resuelto un problema relacionado con el aprovisionamiento de teléfonos cuando hay varios troncales telefónicos en las instalaciones Edge.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del miércoles 27 de septiembre de 2023.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 20 de septiembre de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 20 de septiembre de 2023.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 27 de septiembre de 2023.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Cambios para apoyar las próximas funciones.
• Resuelto un problema relacionado con las transferencias externas con la grabación activada.
• Restricción del uso de caracteres de avance de línea en el conjunto UUI como cadenas ASCII.
• Mejora de la gestión de la memoria para las aristas en un escenario de medios híbridos.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 7 de septiembre de 2023.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 30 de agosto de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 23 de agosto de 2023.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 6 de septiembre de 2023.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Mejoras de estabilidad y rendimiento.
• Cambios para apoyar las próximas funciones.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 3 de agosto de 2023.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 26 de julio de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 26 de julio de 2023.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 2 de agosto de 2023.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Mejoras en la evaluación de expresiones VXML.
• Mejoras de compatibilidad para llamadas entrantes sin atributo a=ptime especificado.
• Las llamadas ACD esperan ahora en una cola ACD. Ya no acaban en el buzón de voz.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 29 de junio de 2023.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el jueves 22 de junio de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del jueves 22 de junio de 2023.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del jueves 29 de junio de 2023.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Mejora de la fiabilidad de las actualizaciones del plan de marcado.
• Resuelto un problema con la rellamada para los teléfonos Poly VVX registrados en los locales Edges.
• Resuelto el problema de audio unidireccional entre Genesys Cloud y algunos dispositivos telefónicos de hardware de Cisco.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 25 de mayo de 2023.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el jueves 18 de mayo de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del jueves 18 de mayo de 2023.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del jueves 25 de mayo de 2023.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Mejora de la compatibilidad de los bordes de locales chinos en el mismo sitio que los bordes de locales no chinos.
• Cambios para apoyar las próximas funciones.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 11 de mayo de 2023.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 3 de mayo de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 3 de mayo de 2023.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 10 de mayo de 2023.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Mejora de la precisión de los eventos del analizador de voz.
• Mejoras de estabilidad para el control de bordes.
• Actualización de códigos y datos de husos horarios para 2023.
• Cambios para apoyar las próximas funciones.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 27 de abril de 2023.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 19 de abril de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 19 de abril de 2023.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 26 de abril de 2023.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Añadido soporte para caracteres codificados tel to sip en dialstring.
• Los eventos de señalización ahora se marcan como descartables y ya no se ponen en cola en los casos en los que no se pueden entregar.
• Mejoras para proteger contra los bucles de flujo IVR que consumen mucha CPU.
• Cambios para apoyar las próximas funciones.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del miércoles 5 de abril de 2023.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 5 de abril de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 5 de abril de 2023.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 12 de abril de 2023.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Mejorada la redirección ACD a un agente enrutado antes de la conexión puente.
• Los flujos de llamadas seguras de Architect respetan el indicador de supresión de grabación.
• Verificación actualizada de la renovación del certificado de modificación.
• Se ha añadido el nombre del sistema operativo a los atributos asociados de las métricas.
• Se ha mejorado la respuesta de Genesys Cloud para incluir el evento de teléfono cuando se desactivan los medios.
• Cambios menores para apoyar las próximas características.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en todas las zonas horarias, a partir del miércoles 22 de marzo de 2023.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 22 de marzo de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 22 de marzo de 2023.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 29 de marzo de 2023.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Mejoras en el manejo del ID de llamada remota cuando se recibe la actualización de sesión UPDATE.
• El reenvío de usuarios ahora se enruta utilizando el sitio de entrada.
• Mejoras en el registro cuando la grabación de pantalla está activa durante las conferencias.
• Mejorado el tiempo de espera del handshake DTLS.
  

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del miércoles 8 de marzo de 2023.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 1 de marzo de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 1 de marzo de 2023.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 8 de marzo de 2023.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Cambios menores para dar soporte a futuras funciones.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del miércoles 22 de febrero de 2023.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 15 de febrero de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 15 de febrero de 2023.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 22 de febrero de 2023.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Reducción de la duración de ocupado rápido en caso de fallo de llamada.
• Diagnósticos adicionales para grabaciones de pantalla.
• Cambios menores para apoyar las próximas características.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del miércoles 11 de enero de 2023.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 4 de enero de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 4 de enero de 2023.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 11 de enero de 2023.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Mejoras en la gestión de los escenarios de registro de transferencias de consultas.
  
• Cambios menores para apoyar las próximas características.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del miércoles 4 de enero de 2023.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 14 de diciembre de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 14 de diciembre de 2022.
• Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 4 de enero de 2023.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Cambios menores para apoyar las próximas características.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 1 de diciembre de 2022.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para los dispositivos de hardware estarán disponibles el jueves 24 de noviembre de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para la actualización manual en todas las regiones a partir del jueves 24 de noviembre de 2022.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 30 de noviembre de 2022.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Actualización del modelo de análisis de llamadas para el español (México) (es-MX).
• Actualización del modelo de análisis de llamadas para el portugués (Brasil) (pt-BR) 

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 3 de noviembre de 2022.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para los dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 26 de octubre de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para la actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 26 de octubre de 2022.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 2 de noviembre de 2022.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Actualización del modelo de análisis de llamadas para Estados Unidos (es-US).  

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 15 de septiembre de 2022.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para los dispositivos de hardware estarán disponibles el jueves 8 de septiembre de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para la actualización manual en todas las regiones a partir del jueves 8 de septiembre de 2022.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del jueves 15 de septiembre de 2022.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Las transferencias que inician los scripts de IVR u otros flujos de llamadas VXML que tienen lugar sin que el IVR reciba una interacción de la persona que llama se consideran ahora transferencias automáticas y se incluyen en el algoritmo de detección de bucles de llamadas.  

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones para los servicios de medios en la nube ocurren entre las 12:00 a. m. y las 5:00 a. m. en cada zona horaria, a partir del jueves 19 de mayo de 2022.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para los dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 29 de junio de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 11 de agosto de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 18 de agosto de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se ha resuelto un problema por el que el sistema ignoraba de forma intermitente la supresión del nombre de la persona que llamaba.  
• Se ha resuelto un problema por el que los teléfonos dejaban de funcionar tras una actualización del control de medios en la nube.
• Actualizado a OpenSSL 1.1.1p.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 11 de agosto de 2022.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para los dispositivos de hardware estarán disponibles el jueves 4 de agosto de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para la actualización manual en todas las regiones a partir del jueves 4 de agosto de 2022.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del jueves 11 de agosto de 2022.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Mejora de la seguridad del acceso a la TUI. Ahora el sistema confirma que la dirección de origen pertenece al usuario asociado a la estación cuando se recupera el buzón de voz de la TUI.
• Se ha mejorado la compatibilidad de los portadores con los escenarios de retención. El formato de respuesta del Protocolo de Descripción de Sesión (SDP) para la ausencia de medios durante un escenario de llamada en espera ahora utiliza un número de puerto aleatorio en el rango de puertos RTP y la dirección IP 0.0.0.0.
• Actualizado OpenSSL a 1.1.1p.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 28 de julio de 2022.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para los dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 20 de julio de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para la actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 20 de julio de 2022.

Mejoras y correcciones

• Resolución adicional proporcionada para garantizar que el sistema no deje caer los dígitos DTMF debido a operaciones de solapamiento en la capa de medios.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 7 de julio de 2022.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para los dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 29 de junio de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para la actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 29 de junio de 2022.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 6 de julio de 2022.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Regresión resuelta para los bordes de hardware de las instalaciones introducido en la versión 1.0.0.11432. Todas las mejoras y correcciones de la versión 1.0.0.11432 se incluyen en la versión 1.0.0.11464.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para japonés (ja-JP).

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 00:00 y las 05:00 en cada zona horaria, a partir del jueves 23 de junio de 2022.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estuvieron disponibles el miércoles 15 de junio de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 15 de junio de 2022.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 22 de junio de 2022.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se ha resuelto un problema que provocaba resultados incoherentes al transferir una llamada al buzón de voz.
• Actualización del modelo de análisis de llamadas para detectar los tonos de máquina de 1950Hz.
• Soporte de control de llamadas en preparación para la fase 2 de Global Media Fabric, disponible en una futura versión.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones manuales para los dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 1 de junio de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para la actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 1 de junio de 2022.

Mejoras y correcciones

• Problema resuelto que ocurre con los clientes de Genesys Cloud que realizan llamadas salientes a un IVR de terceros.
• Problema resuelto donde ciertas solicitudes HTTP exitosas se registran como errores.
• Problema resuelto con archivos sasf sin cifrar cuando se opera en modo FIPS.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones para los servicios de medios en la nube ocurren entre las 12:00 a. m. y las 5:00 a. m. en cada zona horaria, a partir del jueves 19 de mayo de 2022.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estuvieron disponibles el miércoles 11 de mayo de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 11 de mayo de 2022.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 18 de mayo de 2022.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para turco (tr-TR).
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para los Países Bajos (nl-NL).
• Se resolvió un problema con la autenticación Digest.
• Actualizado a OpenSSL 1.1.1n.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 00:00 y las 05:00 en cada zona horaria, a partir del jueves 28 de abril de 2022.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estuvieron disponibles el miércoles 20 de abril de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 20 de abril de 2022.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 27 de abril de 2022.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Problema resuelto con la eliminación de la asociación de usuarios durante la configuración de la estación.
• Problema resuelto con las integraciones de LexBot.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se produjeron entre las 00:00 y las 05:00 en cada zona horaria, a partir del jueves 24 de marzo de 2022.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estuvieron disponibles el viernes 18 de marzo de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del viernes 18 de marzo de 2022.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 23 de marzo de 2022.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Versión de mantenimiento para compatibilidad con FedRAMP y métricas de diagnóstico mejoradas.

Disponibilidad de actualizaciones locales y en la nube

Mejoras y correcciones

• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para detectar tonos de máquina de 1500 Hz.
• Se resolvió el problema de compatibilidad con versiones anteriores con la solución de autenticación implícita HTTP anterior según RFC 7616.
• Se resolvieron problemas potenciales al limpiar archivos de caché HTTP.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones para los servicios multimedia en la nube se realizan entre las 12:00 a. M. Y las 5:00 a. M. En cada zona horaria, a partir del jueves 13 de enero de 2022.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware están disponibles el miércoles 15 de diciembre de 2021. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 3 de febrero de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 6 de enero de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se agregó funcionalidad para actualizar Polycom, AudioCodes y datos de softphone SIP cuando el sistema se reequilibra.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para detectar tonos de máquina de 1500 Hz.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se realizan entre las 12:00 a. M. Y las 5:00 a. M. Del miércoles 5 de enero de 2021. 

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware están disponibles el miércoles 15 de diciembre de 2021. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 9 de diciembre de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Mejoras en la lógica de límite de sesiones de VXML.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para México (es-MX).
• Se resolvió el problema que provocaba que se descartaran las grabaciones de pantalla cortas.
• Se actualizó la base de datos de la zona horaria de la UCI a 2021a1, 2021a2 y 2021a3.
• Cumplimiento actualizado de autenticación de acceso HTTP Digest (cumplimiento ampliado de RFC 2617 con RFC 7616).
• Funcionalidad agregada para admitir FIPS para entornos FedRAMP.
• OpenSSL actualizado a 1.1.1l.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones para los servicios multimedia en la nube se realizan entre las 12:00 a. M. Y las 5:00 a. M. Del miércoles 8 de diciembre de 2021. 

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware están disponibles el miércoles 1 de diciembre de 2021. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 9 de diciembre de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Disponibilidad de actualización manual y automática

Mejoras y correcciones

• Cumplimiento actualizado de autenticación de acceso HTTP Digest (cumplimiento ampliado de RFC 2617 con RFC 7616).
• Se actualizó la base de datos de la zona horaria de la UCI a 2021a1.
• OpenSSL actualizado a 1.1.1l.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 7 de octubre de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 14 de octubre de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Varias mejoras y optimizaciones de rendimiento.
• Cambios de funcionalidad para futuros lanzamientos de funciones de Genesys Cloud.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 1 de septiembre de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 8 de septiembre de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se resolvió el comportamiento inconsistente entre los teléfonos WebRTC y los teléfonos físicos para que ambos envíen señales DTMF cuando están silenciados.
• Se eliminó la compatibilidad con teléfonos de hardware Polycom SoundStation IP7000 para Genesys Cloud Voice y BYOC Cloud. El IP7000 no es compatible con los requisitos mínimos de cifrado actuales.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 1 de septiembre de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 8 de septiembre de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para Indonesia (id-ID).

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 11 de agosto de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 18 de agosto de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Mejoras en el registro de diagnóstico durante el apagado del dispositivo Edge.
• Se resolvió un problema de compatibilidad del operador con llamadas que se desconectaban durante un intento de transferencia a través de troncales BYOC Cloud habilitadas para TLS.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 14 de julio de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 21 de julio de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se resolvió un problema con los Edges locales que podía evitar que las modificaciones del directorio de la empresa tuvieran efecto hasta que se reiniciara. 
• Llame a las actualizaciones del modelo de análisis para Gran Bretaña para corregir las detecciones de falsos positivos de una secuencia SIT parcial. Este problema se resolvió para otros países en una versión anterior.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 23 de junio de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 30 de junio de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Problema resuelto que ocurre cuando un agente en una conexión persistente recibe una alerta de una llamada entrante y rechaza la llamada, dejando la llamada atascada en una cola.
• Problema resuelto que ocurre cuando un agente basado en WebRTC recibe una alerta de una llamada entrante y rechaza la llamada, dejando la llamada atascada en una cola.
• Se agregó la dirección STUN de Genesys Cloud para Edges locales. Edges ahora envía solicitudes STUN a los servidores STUN de Genesys y Google. Se utilizará el primero en responder.
• Se resolvió el problema por el que Edge rechazaba las interacciones de ACD en volúmenes de llamadas más altos.
• Mejoras en la recopilación y el manejo de PIN de correo de voz.
• Se resolvió el problema por el cual las configuraciones de troncales no se aplicaban al Edge después de una recuperación fallida.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 9 de junio de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 16 de junio de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para resolver las detecciones de falsos positivos de una secuencia SIT parcial (2 tonos) para todas las regiones lingüísticas excepto inglés (Gran Bretaña) (en-GB), que se resolverán en una versión futura.
• Optimizaciones de búsqueda de recursos.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 26 de mayo de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 2 de junio de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Excepción resuelta que ocurre durante el cierre de Edge.
• Edge ahora permite la reconexión para transcripción y sesiones de supervisión de asistencia de agentes.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para los Países Bajos (nl-NL).

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del viernes 14 de mayo de 2021.
• La actualización automática no estará habilitada para esta versión debido a un problema conocido con los teléfonos independientes de conferencia automática.

Mejoras y correcciones

• Problema resuelto con transcripciones no en tiempo real durante una pausa segura.
• Se resolvió el problema por el cual Edge no desconectaba a la parte que realiza la transferencia durante una transferencia de llamada con la función Release Link Trunk cuando se usa con un determinado operador de telecomunicaciones.
• Problema resuelto que ocurre cuando una conexión TCP o TLS se interrumpe antes de que se pueda transmitir la respuesta, debido a una composición incorrecta del campo del encabezado Via.
• Problema resuelto con la recepción de faxes en modo ECM.
• Se corrigieron los errores que ocurrían durante el cierre de Edge. 
• Problema de tiempo de espera de conexión de devolución de llamada resuelto.
• Se resolvió la condición de carrera que causaba que fallara una jugada rápida.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 14 de abril de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 21 de abril de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• El sistema ahora redirige las nuevas llamadas entrantes de un Edge a otro si el primer Edge alcanza un cierto umbral de sesiones de ACD.
• Se resolvió el problema por el que las devoluciones de llamada de una cola no incluían el ID del programa junto con la configuración de transcripción.
• Problema resuelto con el código de manejo de errores del transceptor SIP en una ruta de falla que rara vez se ejecuta.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 24 de marzo de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 31 de marzo de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Problema resuelto donde las transferencias atendidas incompletas se atascan en una cola cuando el sistema intenta una nueva transferencia atendida.
• Se proporcionaron metadatos de respuesta de inmersión de datos de servicios web adicionales a los documentos VoiceXML para mejorar el enrutamiento del flujo de llamadas de Architect.
• Se resolvió el problema por el que la transcripción de llamadas continúa después de que la llamada se transfiere a un número externo, aunque la grabación se haya detenido.
• Se movió tenant_config de mgmt_site a mgmt_tenant para facilitar la administración de inquilinos en Call Session Services.
• Datos de zona horaria actualizados para enero de 2021.
• Mejoras en la pronunciación de TTS para dispositivos Edge locales.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 24 de febrero de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 3 de marzo de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se resolvió el problema por el que la transcripción continuaba durante una pausa segura.
• El sistema ahora pasa información de usuario a usuario (UUI) presente en las llamadas entrantes o agregada a las llamadas en un flujo al destino durante las transferencias atendidas.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para Japón (ja-JP).
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para China (zh-CN).
• Mejoras en el equilibrio del proceso de medios.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 3 de febrero de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 10 de febrero de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Firmware actualizado de la controladora RAID para dispositivos Edge de hardware Standard V1 y Standard V2.
• Escalado de sesión IVR concurrente mejorado para clientes de servicios multimedia en la nube.
• Mejoras en la comprobación de supervivencia de Premises Edge.
• Optimizaciones para el manejo de archivos de volcado de diagnóstico.
• Se resolvió la posible pérdida de memoria cuando se cumplen ciertas condiciones en la grabación de pantalla.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Las actualizaciones manuales para todas las regiones están disponibles (desde el viernes 15 de enero de 2021), pero solo para implementaciones que no utilizan TTS de terceros.
• Las actualizaciones automáticas se cancelan para todas las implementaciones.
• Pronto estará disponible una nueva versión de Edge y Media Tier para todas las implementaciones.

Mejoras y correcciones

• Problema resuelto que ocurre cuando se configuran varios números de desvío de llamadas para un usuario.
• Se resolvió el problema que se produce en varios idiomas cuando una llamada entrante a un agente no vuelve a reproducir el nombre del agente mediante TTS si no hay un mensaje de agente personalizado.
• Problema resuelto que ocurre durante una transferencia ciega cuando la llamada saliente está progresando y la transferencia pendiente falla cuando la llamada saliente está conectada.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para Japón (ja-JP).
• Manejo mejorado de intrusión con proveedores de TTS de terceros.
• Mejoras para la compatibilidad con TTS de terceros.
• Actualizaciones de datos y recursos mejoradas durante los eventos de ajuste de escala automático.
• Manejo mejorado de operaciones de conexión TCP asíncronas lentas.
• Se resolvió el problema que impedía que las estadísticas de "todos los sitios" para las llamadas de marcación saliente se recopilaran correctamente.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 9 de diciembre de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 6 de enero de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Los administradores de telefonía ahora pueden especificar una hora para las capturas de medios troncales de Edge en el nuevo campo Capturar hasta para que el espacio en disco no se consuma indefinidamente.
• Se resolvió un problema de recursos de grifo.
• Problema resuelto con variables de sesión en una integración de terceros.
• Se resolvió un problema de selección de horarios.
• Mejoras en el manejo de errores.
• Problema resuelto con la configuración Continuar en transferencia con puente externo en troncales externas.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 11 de noviembre de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 18 de noviembre de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Las llamadas de utilidad del sistema ahora usan tiempo monótono.
• Actualizado a la versión 3.0 del firmware RAID.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del jueves 22 de octubre de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del jueves 29 de octubre de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para México (es-MX).
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para Sudáfrica (en-ZA).
• Se resolvió el problema de manejo de la oferta de la pista de video que ocurre cuando el punto final remoto del cliente de chat de video hace la oferta inicial.
• Conexiones iniciales optimizadas desde la nube SIP a los servicios multimedia.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 7 de octubre de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 14 de octubre de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se resolvió un problema de entrenamiento de un agente.
• Se resolvió un problema de ICE de WebRTC para los usuarios de Firefox.
• Actualización del firmware del controlador RAID para los modelos Standard V3.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 23 de septiembre de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 30 de septiembre de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• El sistema ahora detecta y evita los bucles de llamadas en escenarios de normalización mal configurados.
• Se resolvió el problema por el que se mostraba el nombre de la persona que llama incorrecto al marcar desde un teléfono.
• Se resolvió el problema de verificación del idioma del correo de voz.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para México (es-MX).
• Rendimiento de memoria mejorado con receptor rtp.
• Optimizaciones para cifrado AES.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del jueves 6 de agosto de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del jueves 13 de agosto de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se agregaron dos nuevas opciones de menú de restablecimiento de fábrica.
• Problema resuelto con opciones faltantes del menú LCD.
• Se resolvió el error que se producía en los registros de medios cuando el porcentaje de desviación estaba fuera de rango.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 22 de julio de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 29 de julio de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Problema resuelto que provocaba grabaciones sin finalizar.
• Problema resuelto que ocurre cuando una estación enviada a un IVR seguro no se capta, lo que genera una excepción.
• Se agregó una verificación periódica de la clave de cifrado del sistema de archivos para evitar que caduque.
• Se eliminó un seguimiento de advertencia de registro innecesario.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 10 de junio de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 17 de junio de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se resolvió el problema de transferencia de consultas que se produce cuando el agente cuelga mientras la consulta se dirige a otro agente, lo que provoca que aparezca una llamada adicional en la cola hasta que todas las partes cuelguen.
• Se resolvió el problema por el que los troncales TCP y TLS tardaban hasta una hora en mostrarse activos después de que un cable de red se desconectaba y se volvía a conectar.
• Datos de zona horaria actualizados para abril de 2020.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 27 de mayo de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 3 de junio de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Plan de marcación mejorado para informes de errores de llamadas salientes.
• Se resolvió el problema por el cual el tono de devolución de llamada deja de reproducirse después de 60 segundos mientras la llamada aún está conectada.
• Se resolvió el problema con la doble detección de dígitos DTMF al realizar la transición entre un diálogo y la gramática DTMF.
• Se resolvió el problema por el que faltaba un número de puerto en el campo de encabezado Via del módulo SIP cuando se usaba Near-End NAT Traversal (NENT).
• Datos de búsqueda de localidad actualizados para abril de 2020.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del jueves 14 de mayo de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del jueves 21 de mayo de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Versión del compilador actualizada para binarios de Edge.
• Se resolvió un problema de tiempo de espera de transacción del cliente HTTP.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 15 de abril de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 22 de abril de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Informes mejorados para el servicio de actualización de dispositivos que se ejecuta localmente en dispositivos Edge basados en las instalaciones.
• Problema resuelto en el que el motor de estado de análisis de llamadas detecta los contestadores automáticos como altavoces en vivo mientras espera el tono de pitido.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para Turquía (tr-TR).
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para Chile (es-CL).
• Problema de tiempo de espera de búsqueda de DNS resuelto.
• Condición de carrera resuelta que ocurre cuando se detiene el procesamiento del diálogo.
• Problema de corrección de tono resuelto que afecta a velocidades de reproducción más rápidas que las normales.
• Mejoras en el mecanismo de notificación de actualización de caché.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del viernes 20 de marzo de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del viernes 27 de marzo de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Para las implementaciones de PCV y BYOC Cloud, las llamadas WebRTC ya no sondean candidatos de host remotos.
• Se resolvió el problema en el que el cambio de la ID de apariencia de línea provocaba que el teléfono perdiera el aprovisionamiento y / o el registro.
• El administrador de gramática de Media Server ahora devuelve valores hash idénticos para gramáticas idénticas con diferentes URI base.
• Se resolvió el problema de puntuación de MOS que provocaba puntuaciones bajas en condiciones de buena calidad de llamada.
• Se resolvió el problema en el que un fragmento candidato de ICE usaba un valor de atributo medio no válido.
• Se resolvió el problema donde la implementación del lado del cliente del protocolo WebSocket no manejaba correctamente el cierre de la conexión.
• Problema de manejo de errores de conexión TCP y TLS resuelto.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del viernes 14 de febrero de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del viernes 21 de febrero de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Problema resuelto por el cual las llamadas grupales pueden desconectarse cuando van al correo de voz.
• Mejoras en el manejo de excepciones de VXML.
• Optimizaciones de la huella de la memoria de flujo de IVR.
• Mejoras en el manejo de excepciones de análisis de llamadas.
• Datos de búsqueda de localidad actualizados para enero de 2020.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del viernes 14 de febrero de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del viernes 21 de febrero de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se resolvió el problema en el que Edge normalizaba y enrutaba de manera inconsistente las respuestas de redirección SIP 302, dependiendo de si el fax del usuario estaba habilitado o deshabilitado.
• Problema resuelto donde una o más llamadas permanecen visibles en la pantalla de drenaje de llamadas de la página de estado de Edge cuando se completa un ciclo de actualización.
• Se agregó resistencia para las respuestas del protocolo SIP TCP / TLS retrasadas para permitir que la conexión TCP persista hasta que se completen todas las solicitudes activas que utilizan la conexión.
• Se resolvió una condición de enrutamiento de Linux.
• Se resolvió una condición de la interfaz VLAN.
• Se actualizó el valor del método de seguridad predeterminado para todas las troncales telefónicas a TLSv1.2.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para Japón (ja-JP).
• Se resolvió una condición de carrera que se produce durante el cierre de una conexión TCP o TLS.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Genesys puso a disposición actualizaciones manuales en todas las regiones la semana del 5 de diciembre de 2019.
• Genesys habilitó la actualización automática para todas las regiones el 11 de diciembre de 2019, pero detuvo la actualización automática para implementaciones locales el 13 de diciembre.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se actualizó el valor del método de seguridad predeterminado para troncales telefónicas WebRTC a TLSv1.2.
• Se resolvió el problema del timbre de grupo en el que la persona que llama no escucha la devolución de llamada cuando una estación remota responde con 183 y SDP.
• Se resolvió el problema donde la aplicación de correo de voz no maneja la detección de fax correctamente para las llamadas de voz entrantes enrutadas al correo de voz.
• Se resolvió el problema de la llamada de consulta en el que el cambio de la parte speakTo da como resultado la reproducción de música en espera mientras dos partes están hablando entre sí.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para Japón (ja-JP).

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 11 de noviembre de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 18 de noviembre de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se agregó soporte telefónico administrado para los modelos Polycom VVX 150, 250, 350 y 450.
• Se resolvió el problema por el que la aplicación de correo de voz no cargaba los mensajes de voz del usuario en la nube.
• Se resolvió una regresión en la que ciertos dispositivos no seleccionan la frecuencia de muestreo adecuada para eventos telefónicos en intercambios de oferta / respuesta SDP.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del jueves 22 de octubre de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 18 de noviembre de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Problema resuelto donde los usuarios no pueden recibir faxes cuando no hay una estación asociada.
• Se resolvió el problema por el que un ReINVITE enviado a una troncal externa no completaba el encabezado del contacto INVITE con la dirección IP pública.
• Datos de búsqueda de localidad actualizados para abril de 2020.

Disponibilidad de actualización manual y automática

Mejoras y correcciones

• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para Sudáfrica (en-ZA).
• Se resolvió la condición de carrera en el punto final inactivo, silencio y detección de actividad.
• Código de punto de sincronización actualizado para resolver fallas ocasionales debidas al acceso no sincronizado.
• Se actualizó el módulo HTTP para admitir de manera más conveniente la codificación de contenido gzip / deflate en los cuerpos de solicitud PUT y POST.
• Se resolvió el problema de sincronización interna de la conexión WebSocket.
• OpenSSL actualizado a la versión 1.0.2t.
• Aumento de las recuperaciones de recursos simultáneos para minimizar el tiempo de inicio de Edge.
• Datos de zona horaria actualizados para abril de 2020.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 1 de septiembre de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 8 de septiembre de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Problema resuelto donde las llamadas se desconectaban durante una transferencia.
• Se actualizó el módulo HTTP para admitir de manera más conveniente la codificación de contenido de los cuerpos de solicitud para aplicaciones de cliente HTTP.
• Se agregó soporte para el cambio reciente de RFC 7235 a la gramática de desafío HTTP que hace que todos los parámetros sean opcionales.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 1 de septiembre de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 8 de septiembre de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se resolvió un problema con los escenarios ACD_WAIT.
• Varias optimizaciones.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 11 de agosto de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 18 de agosto de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se agregó soporte para los teléfonos AudioCodes 405, 405HD y 420HD de la marca Genesys.
• Problema resuelto donde las llamadas en las colas de ACD no terminan cuando el agente original desconecta la llamada.
• Se resolvió el problema por el cual los emojis (y otros caracteres no ASCII con valores de bits más altos) en los mensajes de texto de VoiceXML generaban errores en máquinas Linux.
• Se resolvió el problema por el que las solicitudes HTTP enviadas a través de un túnel de proxy fallaban con un error de tiempo de espera antes de lo esperado.
• Problema resuelto donde la supresión de la canalización HTTP no funciona cuando el servidor devuelve una respuesta provisional.
• Se resolvió el problema en el que las fallas de las solicitudes PUT y POST no se devuelven a la persona que llama de manera oportuna.
• Se mejoró la forma en que el módulo HTTP usa la expectativa de 100 continuos en las solicitudes.
• Se mejoró el módulo HTTP para evitar respuestas HTTP dañadas.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del viernes 14 de mayo de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 21 de julio de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Problema resuelto donde la codificación y decodificación URI de una AAI de transferencia convierte los más en espacios.
• Mejoras de verificación de conectividad ICE para audio unidireccional WebRTC.
• Datos de búsqueda de localidad actualizados para enero de 2020.
• Problema resuelto donde el cierre del administrador de transporte falla de forma intermitente debido a una condición de carrera.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del viernes 14 de mayo de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 21 de julio de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Problema resuelto que ocurre cuando un usuario de Genesys Cloud agrega a un tercero fuera de la organización a una conferencia ad hoc, y el tercero ve la extensión del usuario de Genesys Cloud aunque el Método de anulación de dirección de la troncal está configurado como DID no asignado
• Mejoras en los cambios de estado fuera de servicio y en servicio de Edge y el drenaje de llamadas.
• Se resolvió una búsqueda incorrecta de localidad de la ciudad de Argentina.
• Se resolvió el problema de actualización de la tabla de transacciones del cliente SIP que se produce en las solicitudes SIP retransmitidas.
• Mejoras en el manejo de errores en el código del servidor WebSocket.
• Se eliminó la posibilidad de un bloqueo de caché en respuestas inesperadas de la nube.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 10 de junio de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 16 de junio de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Problema resuelto con la capacidad de respuesta del control de llamadas en tareas de larga ejecución.
• Se resolvió el problema en el que un reinicio de Edge con enlaces troncales ethernet inactivos da como resultado fallas en OPCIONES y REGISTROS.
• Problema resuelto que puede causar grandes retrasos en la carga de archivos multimedia.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 10 de junio de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 16 de junio de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se resolvió el problema en el que el sistema no permitía que las estaciones remotas conectadas de manera persistente respondieran a las llamadas de timbre de grupo.
• Se resolvió el problema por el que la devolución de llamada no funcionaba como se esperaba en una transferencia de puente externo.
• Se resolvió el problema por el que la propiedad fetchaudiodelay de VoiceXML no funcionaba como se esperaba.
• Se resolvió el problema que podía afectar a los dispositivos Edge V3 estándar cuando todas las interfaces de red tienen direcciones estáticas.
• Problema resuelto donde emojis en un <prompt> hace que el intérprete VoiceXML en Linux emita un error de terminación de documento.
• Aumento del tiempo de respuesta permitido para sondear el estado de SystemD para evitar reinicios innecesarios de SystemD.
• Se actualizó el archivo line_outgoing.ccxml para corregir un método tap_recorder_options () inexistente.
• Lógica mejorada para limpiar recursos multimedia huérfanos cuando se reinicia Edge Control.
• Se aseguró de que los datos JSON devueltos desde un <data> El elemento no ejecuta código ECMAScript no deseado.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para México (es-MX).
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para México (es-MX).
• Se resolvió el problema en el que el análisis de llamadas detectaba un tono CED de fax falso positivo después de que se contestaba la llamada.
• Se agregó lógica al código de medios para ayudar a detectar recursos no utilizados.
• Edge ahora es totalmente compatible con la reutilización de conexiones TLS.
• Se mejoró la retransmisión de mensajes SIP enviados a través de conexiones TCP y TLS.
• Se resolvió el problema donde ciertas notificaciones de recibo de entrega resultan en un código de estado 500 devuelto al remitente.
• Compatibilidad mejorada con la biblioteca SIP para mensajes SIP grandes a través de conexiones TCP y TLS.
• Mejoras en el temporizador de bajo nivel.
• Fiabilidad mejorada de la operación de "cierre" del oyente UDP.
• Genesys Cloud WebRTC ahora es compatible con DTLS 1.2.
• OpenSSL actualizado a la versión 1.0.2s.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del viernes 14 de mayo de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del jueves 21 de mayo de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se resolvió el problema en el que una respuesta de REGISTRO de troncal sin un encabezado de contacto provocaba que esa troncal y otras troncales compartieran sus interfaces para cancelar las solicitudes de REGISTRO.
• Se agregó soporte para la reutilización de la conexión TLS especificada por RFC 5923.
• Datos de búsqueda de localidad actualizados para abril de 2020.
• Se mejoró la implementación de la clase de temporizador.
• Datos de zona horaria actualizados.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 14 de abril de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 21 de abril de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se agregó soporte para el teléfono de conferencias Polycom Trio 8500.
• Manejo de rutas estáticas mejorado cuando la configuración del adaptador NIC se cambia en los bordes de hardware estándar V2.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del viernes 20 de marzo de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del viernes 27 de marzo de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Lógica de detección de idioma de llamada mejorada que utiliza el sistema para determinar qué música se debe reproducir.
• Fiabilidad mejorada de las transferencias iniciadas por teléfonos de hardware.
• Estabilidad mejorada de la conexión Edge to Cloud.
• Mejoras en la gestión de procesos.
• Se resolvió un problema de sintaxis de la secuencia de comandos de control de llamadas que podía causar errores durante una transferencia de reemplazo de speakTo.
• Se resolvió el problema en el que una transferencia que interrumpe otra transferencia puede provocar que el cuadro de diálogo de transferencia devuelva una falla, dando resultados de flujo de llamadas inesperados.
• Manejo mejorado de solicitudes INVITE bifurcadas para datos de registro y análisis.
• Se resolvió el problema en el que el sistema analizaba los valores de los parámetros del campo del encabezado utilizando la sintaxis HTTP en lugar de la sintaxis SIP.
• Manejo mejorado de situaciones en las que las solicitudes SIP recibidas a través de una conexión (TCP o TLS) se cierran antes de que se transmita la respuesta correspondiente.
• OpenSSL actualizado a la versión 1.0.2r.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del viernes 14 de febrero de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del viernes 27 de marzo de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se resolvió el problema en el que una acción de transferencia de consulta de un modelo de teléfono fijo compatible no completaba la transferencia como se esperaba después de que el agente presionaba el botón de transferencia.
• Edge ahora ahorra tiempo del sistema a CMOS al configurarlo, si el kernel ofrece esta funcionalidad
• Se corrigió un error de sintaxis en el código CCXML que causaba que las llamadas terminaran incorrectamente cuando un interlocutor intentaba transferir una llamada a ciegas.
• Problema resuelto que puede ocurrir cuando Edge activa una llamada en el proceso de transferencia para realizar una segunda transferencia. Esta situación puede hacer que la primera transferencia reciba una desconexión, lo que da como resultado resultados de flujo de llamadas inesperados.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para Sudáfrica (en-ZA).
• Datos de búsqueda de localidad actualizados para enero de 2020.
• Mejoras en la gestión de procesos.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del viernes 14 de febrero de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del viernes 21 de febrero de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se resolvió el problema donde las llamadas externas encontraban audio unidireccional o ningún audio durante una INVITACIÓN bifurcada.
• Certificado de controlador Genesys QoS actualizado.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del viernes 20 de marzo de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del viernes 21 de febrero de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Manejo de Edge mejorado de los comandos de servicio dentro y fuera de servicio.
• Se resolvió el problema en el que una transferencia que interrumpe otra transferencia provoca que el cuadro de diálogo de transferencia devuelva un error y que el flujo de llamadas proporcione resultados incorrectos.
• Recuperación optimizada de recursos estáticos después de habilitar las funciones para una organización.
• Se resolvió el problema en el que Edge respondía a una consulta en la nube con una lista excesivamente grande de adaptadores de interfaz. The Edge ahora envía una lista limitada de adaptadores funcionales.
• Aumentó la duración máxima de grabación para los saludos personales del correo de voz y las indicaciones de nombre de 20 segundos a 60 segundos.
• Se resolvió el problema donde un INVITE entrante con un SDP que contenía datos MIME fallaba con un código de respuesta 480 SIP (temporalmente no disponible). Los reintentos posteriores fallaron por el mismo motivo. El sistema ahora devuelve un código de respuesta 488 SIP, que no se puede reintentar.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del viernes 14 de mayo de 2021.
• Las actualizaciones automáticas están actualmente suspendidas mientras Genesys investiga los informes de un aumento de las desconexiones de WebRTC en determinadas situaciones.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Manejo de Edge mejorado de los comandos de servicio dentro y fuera de servicio.
• Se resolvió el problema de la ruta de manejo de errores para un elemento de datos UUI de datos hexadecimales que no se pudo convertir, lo que provocó llamadas atascadas.
• Se resolvió el problema por el cual la activación por voz del PIN de la conferencia automática no funcionaba en ningún idioma que no fuera el inglés.
• Se resolvió el problema de las INVITACIONES “bifurcadas” que se producían cuando el sistema procesaba una respuesta de solicitud de cancelación.
• Manejo modificado de ciertos errores de bajo nivel para evitar que se cierre una conexión TCP o TLS.
• Actualizado a OpenSSL versión 1.0.2q.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 9 de diciembre de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 14 de octubre de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Problema resuelto que ocurre cuando Edge responde incorrectamente después de recibir una respuesta 401 (no autorizada) en un cuadro de diálogo ya cerrado.
• Se resolvió el problema en el que la condición de tiempo entre una solicitud de transferencia emitida por la API del cliente y la desconexión de un participante externo da como resultado una conversión atascada que debe eliminarse de Genesys Cloud.
• Problema resuelto donde la supresión de la canalización HTTP no funciona si el servidor devuelve una respuesta provisional.
• Se actualizaron los datos y el código de zona horaria de la UCI para octubre de 2018.
• Se resolvió el problema con la caída de audio en las llamadas. SIP re-INVITE con supresión de silencio en el SDP estaba reordenando el códec PCM.
• Se resolvió el problema por el cual las troncales telefónicas que comparten una interfaz de red tardan en actualizar el estado después de que se crean o se mueven a un estado en servicio.
• Se resolvió el problema en el que la parte externa escucha la devolución de llamada en las llamadas de campaña salientes distribuidas a los agentes con el susurro habilitado.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del jueves 22 de octubre de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 18 de noviembre de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se resolvió el problema de TTS donde la pronunciación de los años 1999 y anteriores era incorrecta para Estados Unidos (en-US), Australia (en-AU) y Gran Bretaña (en-GB).
• Pequeñas optimizaciones y correcciones.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del jueves 22 de octubre de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del jueves 29 de octubre de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Gestión de memoria mejorada en el registro de la biblioteca VXML.
• Problema resuelto con Edge que contiene varias direcciones IP para la misma interfaz. El sistema ahora permite solo una dirección IP por NIC.
• Se resolvió el problema por el cual los números de teléfono con un código de área que coincidía con el código de país del sitio de Edge no coincidían con la ruta de salida nacional.
• Aumentó la longitud del número nacional predeterminado para las rutas de salida desde China de 10 a 11.
• Problema resuelto en la biblioteca VXML que causaba un error de análisis, lo que resultaba en un flujo de arquitecto fallido.
• Se resolvió el problema en el que los cambios recientes para detectar la bifurcación INVITE afectaron la forma en que Edge maneja las respuestas de 101 a 199 que carecen de un parámetro de etiqueta en el campo Para.
• El servidor de medios ahora acepta un comando de reanudación de grabación cuando la grabación ya se encuentra en un estado de reanudación.
• Se agregó soporte para el campo de propósito 'isdn-interwork' para UUI.
• Datos de búsqueda de localidad actualizados para abril de 2020.
• Se resolvió el problema en el que el manejo erróneo de determinadas condiciones de error provocaba que algunos módulos SIP y relacionados con HTTP perdieran el rastro de las conexiones TCP / TLS activas abiertas.
• Se resolvió el problema con la lógica de canalización de HTTP y la lógica de manejo de respuesta de WebSocket que podía provocar que fallara el establecimiento de la conexión de WebSocket.
• Problema resuelto en el código que establece los túneles CONNECT.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 1 de septiembre de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 14 de octubre de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Problema resuelto que ocurre cuando un usuario accede al correo de voz desde la TUI y escribe una extensión no habilitada para el correo de voz, lo que genera un bucle de mensajes: “Este buzón de correo de voz no está configurado. Transferencia a la recuperación del buzón de correo de voz ".
• Mejoras en la configuración de la red Genesys Cloud Edge Standard v3.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 1 de septiembre de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 8 de septiembre de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se resolvió el problema en el que la persona que llama escucha un tono de devolución de llamada corto cuando el sistema transfiere la llamada a un menú de IVR interno.
• En los casos en los que hay varios bordes o más de una interfaz por borde, los administradores ahora pueden configurar la propiedad externa personalizada "trunk_sip_fromHeaderHostnameLocalInterface" del tipo de datos 'Boolean' para indicar si se debe usar la IP del host local (verdadero) o solo una IP del host ( falso) en la llamada.
• Se resolvió el problema por el cual los números de teléfono marcados localmente en Alemania no coincidían con el plan de numeración intrapaís predeterminado.
• Se resolvió el problema con las transferencias de IVR externas fallidas para los clientes que utilizan el modelo BYOC Cloud. El sistema ahora realiza transferencias de IVR externas utilizando las rutas de salida de la sucursal.
• Se mejoró la forma en que el sistema maneja la configuración de red / puerta de enlace especificada varias veces.
• Se resolvió el problema por el que la música de retención predeterminada se reproduce de forma intermitente a pesar de que override on_hold_music está configurado en Architect.
• Problema resuelto donde el menú de red es visible en la pantalla LCD en algunas plataformas de hardware.
• Se resolvió el problema en los bordes físicos donde el sistema no podía enviar el REGISTRO SIP y las OPCIONES a pesar de que estaban habilitados en la configuración del tronco.
• El sistema ahora aplica una métrica de interfaz de red WAN de 100.
• Se agregó soporte para la bifurcación de mensajes INVITE que dan como resultado múltiples parámetros de etiqueta agregados a los campos de encabezado TO.
• Temporizador de sesión modificado para que las respuestas SIP 200 OK a una solicitud SIP INVITE no incluyan el encabezado Requerir, como se especifica en RFC4028.
• Actualizado a OpenSSL versión 1.0.2p.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 11 de agosto de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del jueves 13 de agosto de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se resolvió el problema de actualización del identificador de llamadas de la estación Polycom causado por una regresión.
• Se modificó la lógica de limpieza del sistema para detectar correctamente y eliminar automáticamente los recursos de medios filtrados.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del jueves 6 de agosto de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 18 de agosto de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Manejo de errores mejorado al sondear interfaces de red.
• Habilitado los siguientes modelos de teléfonos Polycom para el aprovisionamiento de teléfonos domésticos: SoundPoint 321, 331, todos los modelos SoundPoint 4.x, SoundPoint 560, 670, SoundStation 5000, 6000, 7000 y RealPresence Trio 8800.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para Chile (es-CL).
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para Japón (ja-JP).

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del viernes 14 de mayo de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 21 de julio de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se resolvió el problema en el que un parámetro de medios vacío que se pasaba a una sesión de VoiceXML provocaba un error de ecmascript de VoiceXML.
• Se resolvió el problema en el que una sesión de fax no liberaba recursos después de un error de E / S combinado y la interrupción de la sesión de fax.
• Se resolvió el problema por el que la transmisión de lectura asíncrona no procesaba correctamente el contenido de la transmisión de la fuente.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 14 de julio de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 21 de julio de 2021.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se resolvió el problema en el que las llamadas de marcación saliente que utilizan el análisis de llamadas experimentan un tiempo de espera de duración inesperado cuando la primera llamada falla y el sistema intenta volver a marcar.
• El sistema ahora actualiza el estado de las troncales cada hora para garantizar que incluso las troncales que se utilizan con poca frecuencia muestren el estado correcto. Anteriormente, el estado de la troncal caducaba después de siete días.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para Chile (es-CL).
• Se resolvió el problema por el que podía producirse una excepción debido a un fragmento de SDP no válido.
• Recuperaciones de archivos reducidas después de ejecutar elementos de datos en VoiceXML.
• Se resolvió el problema en el que los símbolos de unión en una variable de cadena de flujo de Architect provocaban que se interrumpiera la reproducción del mensaje de la variable.
• Genesys Cloud ahora admite estas configuraciones de grabación de diagnóstico de ASR: Porcentaje de grabación de ASR (% de llamadas a grabar, de 0 a 100) y tipo de diagnóstico de ASR (diferentes tipos de grabaciones, por ejemplo, básico).
• Se resolvió el problema donde el sistema coloca una llamada de un Cisco CUCM en espera, el CUCM intenta quitar la llamada en espera, pero la llamada permanece atascada en espera.
• Operaciones de reintento HTTP de Bridge Server mejoradas.
• El teléfono de conferencias Polycom RealPresence 8800 ahora admite MTLS y aprovisionamiento en la nube para el servicio Genesys Cloud Phone-Home.
• Problema resuelto que ocurre cuando una sesión de fax se completa de manera anormal y causa un alto uso de CPU en el Edge.
• El sistema ahora acepta un comando de reanudación de grabación cuando una grabación ya está activa.
• Se resolvió el problema por el que pueden producirse bloqueos cuando se accede a los tramos de llamadas de forma simultánea en varios subprocesos.
• Problema resuelto con el silenciamiento cuando el códec opus está en uso.
• Se resolvió el problema con las notificaciones de tiempo de espera de terminales inactivos y de silencio que provocaban llamadas desconectadas.
• AddressResolver mejorado para eliminar una posible pérdida de memoria.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del viernes 14 de mayo de 2021.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del jueves 21 de mayo de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• El sistema ahora configura la grabación de doble canal solo para códecs de audio / Opus, audioPCMU y audio / L16. Configura todos los demás códecs para la grabación de canal mono.
• Actualizaciones del diccionario TTS a Dutch Netherlands (nl-NL) para mejorar las palabras compuestas.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 15 de abril de 2020.
• Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del jueves 21 de mayo de 2020.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se agregó información a los metadatos del encabezado del archivo SAFS no cifrados y cifrados para mejorar la identificación de grabaciones ad hoc.
• Se resolvió el error de secuencia de comandos de ECMA que causaba que fallara la TUI de correo de voz en japonés (ja-JP).
• Se resolvió el problema que se produce cuando la grabación de una aplicación de correo de voz intenta enviar una notificación de correo de voz en la nube, aunque la persona que llama no dejó un mensaje de correo de voz.
• Datos de búsqueda de localidad actualizados para abril de 2020.
• Se eliminaron los conjuntos de cifrado RC4 menos seguros de los cifrados predeterminados en los puntos finales SSL.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 14 de abril de 2021.
• Actualización automática habilitada para TODAS LAS REGIONES a partir del 11 de abril de 2018.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Problema resuelto donde el menú del correo de voz solicita a los usuarios que escuchen los mensajes nuevos o guardados cuando el buzón de correo de voz está vacío.
• Se resolvió el problema en el que el Edge local o el Edge virtual aparecen como inactivos o no disponibles después de un reinicio, cuando en realidad se están ejecutando y están disponibles.
• Problema resuelto donde el sistema no puede reproducir datos de VoiceXML <record> elemento al utilizar Media Micro Services.
• Para evitar que las llamadas de campaña de marcación saliente e iniciadas por el usuario fallen debido a caracteres no válidos en el número de teléfono, el sistema ahora elimina esos caracteres no válidos al marcar el número. Ejemplos de caracteres no válidos son caracteres ASCII extendidos y espacios en blanco.
• Se resolvió el problema en el que la integración de la centralita del cliente proporcionaba información inexacta del nombre de la persona que llama (identificador de llamadas) en la conversación y en las vistas de la interfaz de usuario al marcar números de teléfono de menos de siete dígitos.
• Se agregó soporte para la funcionalidad de reversión de Edge para Edges de hardware locales.
• Problema resuelto que ocurre cuando el idioma es portugués de Brasil (pt-BR) y el sistema reproduce un tono de desconexión de falla continuo después de una llamada externa saliente fallida en nombre de una cola. El tono de desconexión predeterminado para el portugués de Brasil (pt-BR) ahora tiene una duración de tiempo de espera.
• Se agregó la configuración de back-end para la detección de inactividad y la actualización del consentimiento para las estaciones WebRTC con conexiones persistentes. La nueva configuración evita que el sistema desconecte prematuramente las llamadas WebRTC.
• Se agregaron controles a la compilación gramatical de Media Server para evitar quedarse sin memoria debido a un gran número de pronunciaciones alternativas.
• Se mejoró el tiempo de compilación de la gramática de Media Server.
• Actualizaciones del modelo TTS para los Estados Unidos españoles (es-US) para mejorar el número negativo y la lectura de moneda negativa.
• Actualizaciones del modelo TTS para los Estados Unidos españoles (es-US) para mejorar la lectura de moneda abreviada.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para China (zh-CN).
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para España de Estados Unidos (es-US) y Ecuador (es-EC).
• Problema resuelto en TTS donde dos o más segmentos consecutivos sin voz impiden que el sistema procese los segmentos válidos restantes.
• Se resolvió el problema por el que las grabaciones de opus sin cifrar recibían la extensión de archivo .wav predeterminada. Estas grabaciones ahora reflejan el formato de archivo real.
• Las búsquedas de localidades ahora incluyen números de teléfonos móviles fuera de América del Norte, indicados por "Número de móvil" seguido del nombre del país.
• Problema resuelto donde las acciones de Bridge en los flujos de Architect fallan cuando una acción no toma parámetros de entrada, lo que resulta en una solicitud de cuerpo vacía. El host de Bridge ahora reemplaza una solicitud de cuerpo vacío con un cuerpo JSON vacío.
• Problema resuelto donde el sistema no normaliza la dirección de llamada (ANI / Identificador de llamadas) para las llamadas salientes realizadas en teléfonos WebRTC.
• Se resolvió el problema en el que una condición de carrera provocaba que las llamadas telefónicas de WebRTC se desconectaran después de un tiempo de espera.
• El sistema ahora acepta un comando de pausa de grabación cuando la grabación ya está en pausa.
• Se resolvió el problema en el que los rastreos del protocolo de diagnóstico para una configuración de troncal de protocolo UDP y TCP combinados que compartían la misma configuración de puerto en el mismo Genesys Cloud Edge funcionaban solo para uno de los troncales, debido a nombres de rastreo de protocolo duplicados.
• Actualizaciones de avisos del sistema IVR para chino simplificado (zh-CN).
• Se agregó un filtro de marca de orden de bytes (BOM) al código de Bridge Server para filtrar BOM si está presente en el texto enviado a los conectores de Bridge.
• Problema resuelto donde la autenticación falla cuando se cuestiona un método SIP BYE de salida.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para Sudáfrica (en-ZA).
• Se mejoró el código que maneja la actualización de una conexión TCP insegura a TLS para pasar la extensión de Indicación de nombre de servidor en el mensaje de "saludo del cliente".

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del viernes 14 de febrero de 2020.
• Actualización automática habilitada para TODAS LAS REGIONES a partir del 28 de febrero de 2018.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se resolvió la condición de carrera en la que Edge Control se inicializaba correctamente pero no podía procesar las llamadas hasta que se reiniciaba.
• Se actualizaron los datos y el código de zona horaria de la UCI a la versión 2018c.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del viernes 14 de febrero de 2020.
• Actualización automática habilitada para TODAS LAS REGIONES a partir del 14 de febrero de 2018.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Problema resuelto donde el sistema no puede realizar una llamada cuando el número comienza con dos asteriscos (**).
• Se resolvió el problema que impedía a los usuarios responder a las conferencias telefónicas entrantes a las estaciones Genesys Cloud WebRTC.
• Los datos de interacción de las llamadas realizadas con las estaciones Genesys Cloud WebRTC ahora muestran todos los eventos de la sesión en lugar de solo el primer evento.
• Se resolvió el problema por el cual el audio de alerta del usuario de la estación entrante para la función de fax de un número usa TTS en lugar del recurso WAVE del sistema, lo que da como resultado una calidad de audio disminuida.
• Problema resuelto donde el sistema no maneja las fallas de la capa de transporte SIP de manera adecuada.
• Genesys Cloud ahora puede manejar más fácilmente la devolución de respuestas 401 no autorizadas sin un campo WWW-Authenticate de operadores europeos que violan la sección 22.2 de RFC 3621.
• Problema resuelto donde el sistema no disminuye el recuento de transacciones del cliente para las solicitudes creadas pero no enviadas.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del viernes 14 de mayo de 2021.
• Actualización automática habilitada para las regiones de EE.UU.Este y UE-Oeste a partir del 24 de enero de 2018.
• Actualización automática habilitada para las regiones AP-NE y AP-SE a partir del 31 de enero de 2018.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se resolvió el problema que impedía que el sistema escribiera un certificado completo en el disco después de escribirlo en el almacén de certificados.
• Se actualizó el archivo voicemailend.vxml para alemán (de-DE), japonés (ja-JP) y portugués de Brasil (pt-BR).
• Se resolvió el problema por el que el sistema no podía realizar llamadas después de que un usuario iniciaba sesión y salía de una estación independiente.
• Se resolvió el problema en el que un flujo de arquitecto que usa la acción Habilitar grabación de participantes al comienzo del flujo da como resultado una llamada fallida o una grabación de llamadas no iniciadas.
• Se resolvió el problema por el que el sistema podía enviar una llamada a un Edge durante el apagado del sistema.
• Se resolvió el problema en el que, si nadie responde a una llamada enviada a un grupo con el correo de voz deshabilitado, el mensaje "No hay correo de voz disponible" se interrumpe y desencadena un bucle "No pude entenderte".
• El sistema ahora realiza actualizaciones automáticas diarias en Edges no asignados a un sitio específico.
• Se resolvió el problema por el que el tiempo de espera de desbordamiento del timbre del grupo no llegaba al correo de voz.
• Se resolvió el problema en el que el control de acceso SIP configurado en varios troncales con la misma dirección IP y puerto no verificaba los mensajes SIP entrantes con las ACL de dirección de origen y las ACL de dirección vía.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para los Países Bajos (nl-NL).
• Datos de búsqueda de localidad actualizados.
• Problema resuelto donde el sistema no sincroniza correctamente una caché interna para uso de múltiples subprocesos.
• Actualizado a OpenSSL a la versión 1.0.2n.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 9 de diciembre de 2020.
• Actualización automática habilitada para las regiones de EE. UU. Este y UE Oeste a partir del 20 de diciembre de 2017.
• Actualización automática habilitada para las regiones AP-NE y AP-SE a partir del 27 de diciembre de 2017.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Actualizaciones del modelo de reconocimiento de voz para inglés (Gran Bretaña), inglés (Estados Unidos) y japonés (Japón).
• Actualizaciones del modelo de texto a voz para alemán (Alemania). Pronunciación mejorada de palabras compuestas.
• Actualizado a OpenSSL versión 1.0.2m.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 11 de noviembre de 2020.
• Actualización automática habilitada para las regiones de EE.UU.Este y UE-Oeste a partir del 6 de diciembre de 2017.
• Actualización automática habilitada para las regiones AP-NE y AP-SE a partir del 6 de diciembre de 2017.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Cuando la persona que llama externa principal en una transferencia consultada de tres personas de un agente a una sesión de ACD se desconecta, el sistema ahora lo maneja como una desconexión de llamada. La conversación se desconecta, desconectando también al agente y la sesión de ACD.
• Re-clasificó algunos mensajes de error de VXML como advertencias.
• El sistema ya no crea un evento de sesión de correo de voz cuando se transfiere una cola de ACD al correo de voz de un agente.
• Problema resuelto con las estadísticas de recuento del mezclador interno.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 11 de noviembre de 2020.

Mejoras y correcciones

• Se resolvió el problema en el que el sistema desconectaba una llamada de conexión persistente cuando el usuario no proporcionaba una respuesta, lo que requería que la siguiente llamada de la estación estableciera una nueva conexión.
• Se resolvió el problema en el que un reinicio de Softphone de PureCloud durante una conexión persistente activa da como resultado llamadas de conexión fallidas. El sistema ahora desconecta la conexión persistente fallida para permitir un intento de llamada posterior.
• Se resolvió el problema con la versión en español (España) de la alerta de la estación del usuario donde el mensaje alternativo de TTS no coincidía con el mensaje grabado.
• Se corrigió un error en el código que administra las conexiones TCP y TLS que puede hacer que el sistema elimine un bloque de memoria dos veces, lo que resulta en un bloqueo del proceso.
• Se corrigió un error en el código que puede hacer que el sistema asocie las respuestas HTTP con la solicitud incorrecta.
• Se actualizaron los datos y el código de zona horaria de la UCI a la versión 2017c.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del jueves 22 de octubre de 2020.

Mejoras y correcciones

• Cuando ocurre una condición de carrera entre una transferencia ACD a un agente y una transferencia a la cola del agente, el sistema ahora da prioridad a la transferencia al correo de voz, evitando la transferencia al agente.
• Se resolvió el problema en el que los controles de registro y exclusión voluntaria fallan en una llamada que se transfiere dos veces, lo que da como resultado una grabación parcial de la llamada del lado troncal o ninguna grabación de la llamada.
• Problema resuelto donde habilitar la disponibilidad en troncales provoca un retraso en el procesamiento de llamadas entrantes.
• Al configurar un teléfono, todos los idiomas admitidos ahora están disponibles para seleccionar cuando la Conferencia automática está habilitada.
• Datos de búsqueda de localidad actualizados.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del jueves 22 de octubre de 2020.
• Actualización automática habilitada para las regiones de EE.UU.Este y UE-Oeste a partir del 18 de octubre de 2017.
• Actualización automática habilitada para las regiones AP-NE y AP-SE a partir del 25 de octubre de 2017.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• EdgeMedia ahora puede limpiar los recursos abandonados cuando EdgeControl se reinicia.
• Se resolvió el problema de tiempo en el que un timbre de grupo alertaba a los miembros del grupo mientras una llamada se redirigía al correo de voz.
• Se cambió el valor de tiempo de espera de PureCloud Softphone TCP a milisegundos en lugar de segundos.
• Se resolvió el problema en el que un participante adicional aparece en una conferencia creada por un usuario de teléfono basado en web de Genesys Cloud (WebRTC).
• Cuando una llamada se transfiere desde un flujo de Architect y Genesys Cloud no es compatible con el idioma asignado, el sistema ahora carga el paquete de idioma inglés, EE. UU. (En-EE. UU.) Como predeterminado, en lugar de desconectar la llamada.
• Cuando se proporciona un valor de servidor SNTP en la configuración del teléfono Polycom, el sistema ahora configura el teléfono para que no utilice valores DHCP.
• Problema resuelto donde un agente escucha un tono de falla (ocupado rápido) después de enviar una llamada a un IVR seguro.
• El sistema ahora localiza el mensaje de alerta del usuario (fax de un número habilitado) para las regiones de idioma que requieren una variación del mensaje más la secuencia de nombre, incluidos alemán (de-DE), japonés (ja-JP) y chino (zh-CN ).
• Se resolvió el problema en el que el sistema reproduce un mensaje adicional al dejar un mensaje de voz para la cola en alemán (de-DE), español, EE. UU. (Es-US) y francés, Francia (fr-FR).
• Se resolvió el problema en el que el valor de la sesión edgeRecordingsPath que se pasaba al intérprete de VoiceXML contenía citas adicionales.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para México (es-MX) y español, EE. UU. (Es-US).
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para Sudáfrica (en-ZA).

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 23 de septiembre de 2020.
• Actualización automática habilitada para las regiones de EE.UU.Este y UE-Oeste a partir del 20 de septiembre de 2017.
• Actualización automática habilitada para las regiones AP-NE y AP-SE a partir del 27 de septiembre de 2017.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se agregaron más comprobaciones en los archivos de la aplicación VoiceXML para manejar mejor situaciones en las que <data> los elementos regresan correctamente pero no devuelven contenido.
• Se resolvió el problema en el que el estado de Edge no se actualiza correctamente y permanece atascado en la fase inactiva después de una actualización de Edge o una solicitud física de la interfaz de usuario del administrador.
• Problema resuelto donde las transferencias iniciadas a través del IVR no pasan al cesionario.
• Se resolvió el problema en el que el intento de llamada falla cuando el sistema marca un URI mal formado o no estándar o usa un URI en el formulario sip: 1.2.3.4: 5060 sin una parte del usuario.
• Manejo mejorado de años, fechas y fracciones para TTS en inglés, EE. UU. (En-US), inglés, Australia (en-AU), inglés, Reino Unido (en-GB).
• Actualizaciones del modelo de reconocimiento de voz para alemán (de-DE), inglés, Australia (en-AU), francés, Canadá (fr-CA), japonés (ja-JP) y portugués, Brasil (pt-BR).
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para Colombia (es-CO) y español, Estados Unidos (es-US).
• Se resolvió el problema en el que el manejo de errores para las solicitudes de tiempo de espera detuvo otras transacciones que aún eran viables.
• Se resolvió un problema de canalización de solicitudes en el que las solicitudes se agotaban prematuramente.
• Se resolvió el problema de tiempo interno que causaba que las transacciones CONNECT fallaran cuando se iniciaban demasiado rápido.
• Se resolvió el problema donde el sistema ignoraba el valor DSCP configurado para las conexiones TCP / TLS iniciadas localmente establecidas específicamente para el tráfico SIP.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 11 de agosto de 2021.
• Actualización automática habilitada para las regiones de EE. UU. Este y UE Oeste a partir del 30 de agosto de 2017.
• Actualización automática habilitada para las regiones AP-NE y AP-SE a partir del 6 de septiembre de 2017.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• Se agregó soporte para chino mandarín (zh-CN) en el correo de voz y las TUI de autoconferencia.
• Ahora se permite la recuperación de la grabación completa ad-hoc y del lado de la línea en condiciones de falla del sistema en medio de la llamada y de la red de telefonía.
• Se resolvió el problema por el que se cortaba el inicio del mensaje de usuario cuando se activaba la detección de un número de fax. Se agregó un retraso de un segundo al comienzo del aviso.
• Las grabaciones de troncales para sesiones remotas y webrtc ya no están habilitadas de forma predeterminada. Para habilitar esta funcionalidad, configure la marca de función edgeAllowRemoteSessionRecording para la organización.
• Se agregaron controles adicionales de manejo de excepciones y punteros nulos en la biblioteca VXML.
• Un nuevo valor de configuración de troncales para troncales externas, el método de anulación de nombre de los campos de la dirección de llamada, permite que un valor especificado anule el nombre de la llamada de forma condicional o siempre.
• Manejo mejorado del código de error HTTP.
• Se resolvió el problema en el que el sistema usa planes de numeración de expresiones regulares personalizados para enrutar llamadas externas que no se estandarizan a los números E.164 o no tienen en cuenta los parámetros de URI, lo que provoca que las llamadas se enruten a una troncal diferente o a una dirección de llamada o llamada diferente.
• Análisis de llamadas de Brasil actualizado (pt-BR) basado en diagnósticos de campo.
• Se resolvió el problema con el manejo de los ajustes negativos del reloj del sistema a mitad de la transacción.
• Se resolvió el problema en el que el sistema desconectaba una conexión TLS en medio de una transacción HTTP, lo que generaba datos del lado del cliente relacionados con una transacción reclamada incorrectamente.

Disponibilidad de actualización manual y automática

• Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del jueves 6 de agosto de 2020.
• Actualización automática habilitada para la región Este de EE. UU. A partir del 16 de agosto de 2017.
• Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.

Mejoras y correcciones

• La aplicación VoiceXML ahora puede crear una cadena JSON y pasarla directamente a la solicitud, utilizando el enctype application / json-inin.
• Se resolvió el problema donde las transferencias iniciadas a través de IVR reproducían ringback en lugar del audio de preconexión.
• Ya está disponible el análisis de llamadas para la nueva región Honduras (es-HN).

• Se resolvió el problema en el que un intento de marcar URI con formato incorrecto o no estándar provocaba varios esquemas SIP y fallos en el intento de llamada.
• Se resolvió el problema por el cual las estaciones remotas en un entorno activo de varios Edge enrutan las llamadas al Edge secundario en lugar de al Edge principal.
• Se actualizó la configuración regional de portugués brasileño (pt-BR) con archivos de recursos adicionales.
• Se resolvió el problema en el que Edge recibe una solicitud de respuesta de la estación después de que la estación se conecta mediante la respuesta automática de ACD.
• Problema resuelto en el que el cancelador de eco provoca una degradación del rendimiento de ASR.
• Datos de búsqueda de localidad actualizados.
• Se resolvió el problema en el que el sistema desconectaba una conexión TLS en medio de una transacción HTTP, lo que provocaba que los datos del lado del cliente quedaran en la tabla de transacciones del cliente HTTP.

• Se resolvió el problema con los mensajes de error de análisis XML que no se mostraban correctamente en algunos bordes.
• Modelo de confianza mejorado para el reconocimiento de voz en español estadounidense (es-US).
• Problema resuelto con cuadros de diálogo SIP atascados en Edge que ocurren cuando el UAS no responde adecuadamente.
• Modelo de análisis de llamadas actualizado para Israel (he-IL).
• Revertido a OpenSSL a la versión anterior debido a una regresión.
• Se resolvió el problema por el cual la configuración de la estación persistente para los teléfonos basados en web de Genesys Cloud (WebRTC) no se mostraba en la interfaz de usuario de telefonía.
• Se resolvió el problema donde las brechas y retrasos en el procesamiento de Edge en los mensajes entrantes y en la nube causaban fallas en las llamadas.
• Se resolvió el problema en el que Edge no enviaba la anulación de identidad de la dirección de llamada configurada cuando la dirección de llamada original es una dirección de correo electrónico.
• Se resolvió el problema donde Edge no manejaba correctamente los errores devueltos por el registro de diagnóstico de la capa Bladeware VXML.
• Modelo de confianza mejorado para el reconocimiento de voz francocanadiense (fr-CA).
• Se resolvió el problema de detección de silencio de Opus que podía causar una excepción de división por cero.
• Problema resuelto donde, al realizar una llamada interna desde una estación física, el identificador de llamadas puede mostrar la dirección de la estación del usuario llamado en lugar de la dirección del usuario llamado.
• Se hizo un ajuste para evitar una funcionalidad de llamada excesiva que ocurre cuando una opción de reenvío de usuario configurada incorrectamente hace que el número se reenvíe al DID del usuario.
• Las entradas del esquema TEL con parámetros URI ahora coinciden con la normalización de direcciones y el plan de marcado resultante que coincide con la clasificación.
• Se eliminó la información de identificación de sesión de las llamadas externas.
• Se resolvió el problema por el cual la verificación de compatibilidad en segundo plano no tenía en cuenta los Edges con la versión 1.0.0.5422 o anterior.
• Lectura mejorada de números de teléfono y nombres con iniciales en varios idiomas Text-to-Speech.
• Pronunciaciones mejoradas para palabras menos utilizadas en varios idiomas de conversión de texto a voz y en el reconocimiento de voz del inglés de Estados Unidos (en-US).
• Problema resuelto con números leídos incorrectamente en francés canadiense (fr-CA) y francés (fr-FR) Text-to-Speech.
• Optimización mejorada del reconocimiento de voz.
• Se resolvió el problema por el que se producía un problema de carrera que podía provocar que se saltara el segmento de aviso.
• Lectura mejorada de años, horas y secuencias mixtas de letras y dígitos en inglés americano (en-US), inglés australiano (en-AU) e inglés británico (en-GB) Text-to-Speech.
• Modelo de análisis de llamadas actualizado para portugués brasileño (pt-BR).
• Se resolvió el problema por el cual el manejo de errores para solicitudes agotadas cancelaba otras transacciones que aún eran viables.
• Se resolvió el problema en el que una determinada clase de excepción no se manejaba en el nivel adecuado, lo que provocaba volcados por caída.

• Se resolvió el problema por el que no se enviaba una disposición final en algunas llamadas de marcación saliente.
• Problema resuelto donde los intentos de fax interno de usuario a usuario ocasionalmente resultan en un fax fallido.
• Se resolvió el problema por el que las comprobaciones de registro y disponibilidad de troncales se siguen enviando a direcciones proxy después de que se elimina la asociación de troncales de la interfaz Edge.
• VoiceXML ahora trata el código de estado HTTP "202 aceptado" como un éxito.
• Detección de silencio mejorada para llamadas que utilizan el códec Opus.

• Opción agregada para aplicar privacidad de identidad saliente de "usuario" y "encabezado".
• Se agregó un timbre de audio localizado para transferencias de grupos de arquitectos.
• Ahora se aplica la autenticación del archivo de comando.
• Se resolvió el problema donde la estación remota con conexiones persistentes habilitadas se desconectaba en RTP inactivo, en lugar de permanecer persistente.
• Los campos Nombre del identificador de llamadas salientes, Nombre de la llamada saliente y Nombre de identidad confirmado ahora tienen restricciones de tipo de carácter y longitud máxima.
• Se resolvió el problema en el que ciertos resultados de reconocimiento provocaban que la biblioteca BladewareVXML lanzara una excepción. 
• Problema resuelto que provoca que las llamadas se atasquen en una cola de ACD.
• Informe de 500 respuestas SIP de nivel como errores de estado de proxy troncal.
• Hubo errores de sintaxis en varios de nuestros archivos de gramática SRGS. Estos han sido arreglados.
• Cancelación de eco mejorada aplicada al audio de entrada ISR para reducir la posibilidad de falsas intrusiones en presencia de ecos de alta energía.
• Se resolvió el problema por el cual los usuarios de francés canadiense (fr-CA) no podían grabar saludos de correo de voz.
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para Japón (ja-JP).
• Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para Chile (es-CL).
• Se agregó compatibilidad con la lógica de firma de AWS para permitir que los servicios envíen cargas útiles sin firmar. La mayoría de los servicios requieren cargas útiles firmadas, pero AWS Lex requiere cargas útiles sin firmar para la API PostContent.
• Búsqueda de localidad actualizada en abril de 2017.
• Se agregó un marco aio para la captura del tiempo de ejecución.
• Información actualizada de la zona horaria de la UCI.
• Detección de actividad de voz mejorada para el reconocimiento de voz en alemán (de-DE).

• Se resolvió el problema donde las llamadas entrantes no enrutables recibían un resultado incorrecto 403 Sin derechos de marcación.
• Se agregó la versión Edge en latido para mejorar los informes de versiones.
• Registro mejorado de estados de advertencia y error.
• Problema resuelto con el manejo de códigos de estado HTTP 2xx.
• Se resolvió la condición de carrera de LDM Edge que provocaba que el emparejamiento fallara hasta que se reiniciara.
• Problema resuelto con URI incorrectos creados para solicitudes.
• Problema resuelto con la verificación de ruta y autoridad en URI.
• Se resolvió el problema con el enrutamiento de llamadas a través del Edge secundario de un punto final cuando el principal está disponible.
• Base de datos de códigos de ciudad / país mejorada para facilitar la búsqueda de localidad.
• Varias correcciones de errores y estabilidad.

• Rendimiento mejorado de la gestión de terminales de Polycom.
• Se cambió a la versión 4 del contrato del servidor.
• Fuente de biblioteca de certificados de Bridge modificada.
• Se mejoró la capacidad de LDM Edge para monitorear y solucionar problemas de conectividad en la nube.
• Varias correcciones de errores y problemas de estabilidad.
• Edge ahora puede usar el caché de la autoridad de certificación local hasta que se restablezca la conectividad en la nube.
• Se resolvió un problema por el que la detección de DTMF se podía duplicar.
• Se mejoró la lógica de reintento entre troncales.
• LDM Edge ahora puede monitorear el estado de conectividad de la nube incluso cuando no está emparejado.
• Problema resuelto con Polycom REFER w reemplaza que causa una excepción.
• Se resolvió el problema con el envío de mensajes OPTIONS por parte de Edge en los troncos de corbata deshabilitados.
• El número de serie del sistema ahora aparece en el Administrador de telefonía.
• ARP ahora limita las respuestas a Ethernet para máquinas virtuales.
• Informes de estado de transferencia mejorados.
• El número de serie del sistema ahora recupera la pantalla TA-UI.
• Se resolvió el problema del recuento de terminaciones inexacto.
• Se resolvió el problema que impedía el aprovisionamiento de algunos terminales Polycom 3.x.
• Seguimiento mejorado.
• Ahora se evita que los troncales se unan a las interfaces direccionadas por APIPA.
• Problema de corrupción del archivo de registro resuelto. 
• Se borró la información de error después de hacer pings de opciones / registros exitosos.
• Excepción resuelta al establecer la configuración de NIC de un Edge.
• Se resolvió el problema que impedía que la aplicación Edge se ejecutara cuando los medios de recuperación eran inaccesibles.
• Mejorado el modelado del habla del lenguaje de-DE. 
• Rendimiento mejorado del modelo de idioma en-EE. UU.
• Rendimiento mejorado del modelo de lenguaje de-DE.
• Diccionario TTS mejorado del idioma de-DE.
• Problema de gramática de es-ES resuelto.
• Lenguaje pt-BR mejorado.
• Biblioteca de registro mejorada para permitir un mayor número de archivos de registro.
• Información actualizada de la zona horaria.