Genesys Cloud
Importación de datos históricos mejorada: compatibilidad con varios archivos
| Anunciado el | Fecha efectiva | Idea |
|---|---|---|
| 2025-01-20 | - | Enlace |
En una futura versión, los responsables de las previsiones de gestión de personal podrán importar varios archivos de datos históricos, cada uno dedicado a colas y soportes específicos, a través del Importador de Datos Históricos (IDH) sin sustituir los datos cargados previamente. Actualmente, el IDH sólo admite un único archivo de importación a la vez, que sustituye a cualquier dato histórico existente. Esta actualización simplifica la gestión de los datos históricos, especialmente cuando se amplían las operaciones o se añaden nuevas líneas de negocio. Un proceso nocturno garantiza importaciones y eliminaciones sin problemas, agiliza las actualizaciones de datos y minimiza las interrupciones.
Entre las nuevas funciones figuran:
- Compatible con varios archivos: Los usuarios pueden importar hasta 50 archivos simultáneamente, y cada archivo corresponde a colas y soportes específicos.
- Retención inteligente de datos: Sólo se actualizan las colas y los soportes de los archivos recién importados; los demás datos históricos permanecen intactos.
- Fechas finales históricas personalizadas: Cada fichero puede definir su propia fecha final histórica.
- Gestión de archivos: Los archivos se pueden eliminar de Genesys Cloud para liberar almacenamiento.
- Límites de almacenamiento: Se pueden almacenar hasta 5 GB de datos en los archivos importados.
- IU actualizada: Una interfaz rediseñada proporciona una gestión más clara de múltiples archivos.
Nota:
- Una combinación de cola y soporte sólo puede existir en un único archivo. Si la combinación de cola y soporte del nuevo archivo ya se había cargado en un archivo anterior, la importación falla.
- La nueva URL incluirá V2 al final.
| Antes | Después |
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