Notas de la versión de Media Tier

Vea un resumen de las mejoras y correcciones en la última actualización de los servicios de control de medios en la nube para BYOC Cloud y Genesys Cloud Voice, y de los dispositivos de hardware para BYOC Premises.

Versión 1.0.0.11510 - 29 de junio de 2022

Mejoras y correcciones

  • Resolución adicional proporcionada para garantizar que el sistema no deje caer los dígitos DTMF debido a operaciones de solapamiento en la capa de medios.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 7 de julio de 2022.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para los dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 29 de junio de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

  • Disponible para la actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 29 de junio de 2022.
  • Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 6 de julio de 2022.
  • Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.
Versión 1.0.0.11464 – 15 de junio de 2022

Mejoras y correcciones

  • Regresión resuelta para los bordes de hardware de las instalaciones introducido en la versión 1.0.0.11432. Todas las mejoras y correcciones de la versión 1.0.0.11432 se incluyen en la versión 1.0.0.11464.
  • Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para japonés (ja-JP).

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 00:00 y las 05:00 en cada zona horaria, a partir del jueves 23 de junio de 2022.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estuvieron disponibles el miércoles 15 de junio de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

  • Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 15 de junio de 2022.
  • Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 22 de junio de 2022.
  • Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.
Versión 1.0.0.11432 - 1 de junio de 2022
Genesys encontró una regresión en la versión 1.0.0.11432 de Media Tier relacionada con los bordes de hardware de los locales. Las actualizaciones automáticas para los servicios multimedia en la nube y los bordes de hardware de las instalaciones no estarán habilitadas para esta compilación.

Mejoras y correcciones

  • Se ha resuelto un problema que provocaba resultados incoherentes al transferir una llamada al buzón de voz.
  • Actualización del modelo de análisis de llamadas para detectar los tonos de máquina de 1950Hz.
  • Soporte de control de llamadas en preparación para la fase 2 de Global Media Fabric, disponible en una futura versión.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones manuales para los dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 1 de junio de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

  • Disponible para la actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 1 de junio de 2022.
Versión 1.0.0.11348 – 11 de mayo de 2022

Mejoras y correcciones

  • Problema resuelto que ocurre con los clientes de Genesys Cloud que realizan llamadas salientes a un IVR de terceros.
  • Problema resuelto donde ciertas solicitudes HTTP exitosas se registran como errores.
  • Problema resuelto con archivos sasf sin cifrar cuando se opera en modo FIPS.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones para los servicios de medios en la nube ocurren entre las 12:00 a. m. y las 5:00 a. m. en cada zona horaria, a partir del jueves 19 de mayo de 2022.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estuvieron disponibles el miércoles 11 de mayo de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

  • Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 11 de mayo de 2022.
  • Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 18 de mayo de 2022.
  • Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.
Versión 1.0.0.11280 – 20 de abril de 2022

Mejoras y correcciones

  • Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para turco (tr-TR).
  • Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para los Países Bajos (nl-NL).
  • Se resolvió un problema con la autenticación Digest.
  • Actualizado a OpenSSL 1.1.1n.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 00:00 y las 05:00 en cada zona horaria, a partir del jueves 28 de abril de 2022.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estuvieron disponibles el miércoles 20 de abril de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

  • Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 20 de abril de 2022.
  • Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 27 de abril de 2022.
  • Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.
Versión 1.0.0.11160 – 30 de marzo de 2022
Este anuncio de notas de la versión tiene fecha posterior.

Mejoras y correcciones

  • Problema resuelto con la eliminación de la asociación de usuarios durante la configuración de la estación.
  • Problema resuelto con las integraciones de LexBot.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se produjeron entre las 00:00 y las 05:00 en cada zona horaria, a partir del jueves 24 de marzo de 2022.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware estuvieron disponibles el viernes 18 de marzo de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

  • Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del viernes 18 de marzo de 2022.
  • Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 23 de marzo de 2022.
  • Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.
Versión 1.0.0.11106 – 23 de febrero de 2022

Mejoras y correcciones

  • Versión de mantenimiento para compatibilidad con FedRAMP y métricas de diagnóstico mejoradas.

Disponibilidad de actualizaciones locales y en la nube

Genesys encontró una regresión en la versión 1.0.0.11106 de Media Tier relacionada con las integraciones de LexBot. Se han desactivado las actualizaciones automáticas.
Versión 1.0.0.10984 – 5 de enero de 2022

Mejoras y correcciones

  • Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para detectar tonos de máquina de 1500 Hz.
  • Se resolvió el problema de compatibilidad con versiones anteriores con la solución de autenticación implícita HTTP anterior según RFC 7616.
  • Se resolvieron problemas potenciales al limpiar archivos de caché HTTP.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones para los servicios multimedia en la nube se realizan entre las 12:00 a. M. Y las 5:00 a. M. En cada zona horaria, a partir del jueves 13 de enero de 2022.

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Las actualizaciones para dispositivos de hardware están disponibles el miércoles 15 de diciembre de 2021. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

  • Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 3 de febrero de 2021.
  • Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 6 de enero de 2021.
  • Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.
Versión 1.0.0.10922 – 15 de diciembre de 2021

Mejoras y correcciones

  • Se agregó funcionalidad para actualizar Polycom, AudioCodes y datos de softphone SIP cuando el sistema se reequilibra.
  • Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para detectar tonos de máquina de 1500 Hz.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se realizan entre las 12:00 a. M. Y las 5:00 a. M. Del miércoles 5 de enero de 2021. 

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Genesys está trabajando para resolver la regresión de autenticación implícita introducida anteriormente para Edges locales. Las actualizaciones automáticas aún están deshabilitadas para los dispositivos Edge locales.

Las actualizaciones para dispositivos de hardware están disponibles el miércoles 15 de diciembre de 2021. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

  • Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 9 de diciembre de 2020.
  • Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.
Versión 1.0.0.10886 – 1 de diciembre de 2021

Mejoras y correcciones

  • Mejoras en la lógica de límite de sesiones de VXML.
  • Actualizaciones del modelo de análisis de llamadas para México (es-MX).
  • Se resolvió el problema que provocaba que se descartaran las grabaciones de pantalla cortas.
  • Se actualizó la base de datos de la zona horaria de la UCI a 2021a1, 2021a2 y 2021a3.
  • Cumplimiento actualizado de autenticación de acceso HTTP Digest (cumplimiento ampliado de RFC 2617 con RFC 7616).
  • Funcionalidad agregada para admitir FIPS para entornos FedRAMP.
  • OpenSSL actualizado a 1.1.1l.

Disponibilidad de actualizaciones en la nube

Las actualizaciones para los servicios multimedia en la nube se realizan entre las 12:00 a. M. Y las 5:00 a. M. Del miércoles 8 de diciembre de 2021. 

Disponibilidad de actualización de las instalaciones

Genesys está trabajando para resolver la regresión de autenticación implícita introducida anteriormente para Edges locales. Las actualizaciones automáticas aún están deshabilitadas para los dispositivos Edge locales.

Las actualizaciones para dispositivos de hardware están disponibles el miércoles 1 de diciembre de 2021. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.

  • Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 9 de diciembre de 2020.
  • Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.