Notas de la versión de Media Tier
Vea un resumen de las mejoras y correcciones en la última actualización de los servicios de control de medios en la nube para BYOC Cloud y Genesys Cloud Voice, y de los dispositivos de hardware para BYOC Premises.
Mejoras y correcciones
- Mejora de la fiabilidad de las actualizaciones del plan de marcado.
- Resuelto un problema con la rellamada para los teléfonos Poly VVX registrados en los locales Edges.
- Resuelto el problema de audio unidireccional entre Genesys Cloud y algunos dispositivos telefónicos de hardware de Cisco.
Disponibilidad de actualizaciones en la nube
Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 25 de mayo de 2023.
Disponibilidad de actualización de locales
Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el jueves 18 de mayo de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.
- Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del jueves 18 de mayo de 2023.
- Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del jueves 25 de mayo de 2023.
- Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.
Mejoras y correcciones
- Mejora de la compatibilidad de los bordes de locales chinos en el mismo sitio que los bordes de locales no chinos.
- Cambios para apoyar las próximas funciones.
Disponibilidad de actualizaciones en la nube
Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 11 de mayo de 2023.
Disponibilidad de actualización de locales
Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 3 de mayo de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.
- Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 3 de mayo de 2023.
- Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 10 de mayo de 2023.
- Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.
Mejoras y correcciones
- Mejora de la precisión de los eventos del analizador de voz.
- Mejoras de estabilidad para el control de bordes.
- Actualización de códigos y datos de husos horarios para 2023.
- Cambios para apoyar las próximas funciones.
Disponibilidad de actualizaciones en la nube
Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 27 de abril de 2023.
Disponibilidad de actualización de locales
Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 19 de abril de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.
- Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 19 de abril de 2023.
- Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 26 de abril de 2023.
- Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.
Mejoras y correcciones
- Añadido soporte para caracteres codificados tel to sip en dialstring.
- Los eventos de señalización ahora se marcan como descartables y ya no se ponen en cola en los casos en los que no se pueden entregar.
- Mejoras para proteger contra los bucles de flujo IVR que consumen mucha CPU.
- Cambios para apoyar las próximas funciones.
Disponibilidad de actualizaciones en la nube
Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del miércoles 5 de abril de 2023.
Disponibilidad de actualización de locales
Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 5 de abril de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.
- Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 5 de abril de 2023.
- Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 12 de abril de 2023.
- Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.
Mejoras y correcciones
- Mejorada la redirección ACD a un agente enrutado antes de la conexión puente.
- Los flujos de llamadas seguras de Architect respetan el indicador de supresión de grabación.
- Verificación actualizada de la renovación del certificado de modificación.
- Se ha añadido el nombre del sistema operativo a los atributos asociados de las métricas.
- Se ha mejorado la respuesta de Genesys Cloud para incluir el evento de teléfono cuando se desactivan los medios.
- Cambios menores para apoyar las próximas características.
Disponibilidad de actualizaciones en la nube
Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en todas las zonas horarias, a partir del miércoles 22 de marzo de 2023.
Disponibilidad de actualización de las instalaciones
Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 22 de marzo de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.
- Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 22 de marzo de 2023.
- Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 29 de marzo de 2023.
- Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.
Mejoras y correcciones
- Mejoras en el manejo del ID de llamada remota cuando se recibe la actualización de sesión UPDATE.
- El reenvío de usuarios ahora se enruta utilizando el sitio de entrada.
- Mejoras en el registro cuando la grabación de pantalla está activa durante las conferencias.
- Mejorado el tiempo de espera del handshake DTLS.
Disponibilidad de actualizaciones en la nube
Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del miércoles 8 de marzo de 2023.
Disponibilidad de actualización de las instalaciones
Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 1 de marzo de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.
- Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 1 de marzo de 2023.
- Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 8 de marzo de 2023.
- Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.
Mejoras y correcciones
- Cambios menores para dar soporte a futuras funciones.
Disponibilidad de actualizaciones en la nube
Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del miércoles 22 de febrero de 2023.
Disponibilidad de actualización de las instalaciones
Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 15 de febrero de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.
- Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 15 de febrero de 2023.
- Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 22 de febrero de 2023.
- Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.
Mejoras y correcciones
- Reducción de la duración de ocupado rápido en caso de fallo de llamada.
- Diagnósticos adicionales para grabaciones de pantalla.
- Cambios menores para apoyar las próximas características.
Disponibilidad de actualizaciones en la nube
Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del miércoles 11 de enero de 2023.
Disponibilidad de actualización de las instalaciones
Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 4 de enero de 2023. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.
- Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 4 de enero de 2023.
- Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 11 de enero de 2023.
- Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.
Mejoras y correcciones
- Mejoras en la gestión de los escenarios de registro de transferencias de consultas.
- Cambios menores para apoyar las próximas características.
Disponibilidad de actualizaciones en la nube
Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del miércoles 4 de enero de 2023.
Disponibilidad de actualización de las instalaciones
Las actualizaciones para dispositivos de hardware estarán disponibles el miércoles 14 de diciembre de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.
- Disponible para actualización manual en todas las regiones a partir del miércoles 14 de diciembre de 2022.
- Actualización automática activada para todas las regiones a partir del miércoles 4 de enero de 2023.
- Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.
Mejoras y correcciones
- Cambios menores para apoyar las próximas características.
Disponibilidad de actualizaciones en la nube
Las actualizaciones de los servicios multimedia en la nube se producen entre las 12:00 y las 5:00 de la mañana en cada zona horaria, a partir del jueves 1 de diciembre de 2022.
Disponibilidad de actualización de las instalaciones
Las actualizaciones para los dispositivos de hardware estarán disponibles el jueves 24 de noviembre de 2022. Los administradores pueden optar por establecer un horario de actualización o realizar una actualización manual.
- Disponible para la actualización manual en todas las regiones a partir del jueves 24 de noviembre de 2022.
- Actualización automática habilitada para todas las regiones a partir del miércoles 30 de noviembre de 2022.
- Las actualizaciones automáticas se implementan para los clientes durante un período de 10 días durante el período de mantenimiento definido por su organización.
