Notas de la versión de la aplicación de escritorio Genesys Cloud para Mac

Vea un resumen de las mejoras y correcciones en la última versión de la aplicación de escritorio para Mac.

Si aún no lo ha hecho, descargue e instale el Aplicación de escritorio para Mac. Una vez instalada, la aplicación de escritorio de Mac le notifica cuando hay una nueva versión disponible y le pide que la actualice o la instale. Para confirmar la versión instalada actual, clame el icono de Genesys Cloud en la barra de menú y seleccione Buscar actualizaciones. Actualice a la última versión si es necesario.

Versión 2.16.527 - 29 de junio de 2022
  • Actualizado a Chromium 102.
  • La aplicación de escritorio ahora impide que los usuarios cambien el tamaño de la ventana por debajo del requisito mínimo de 640×480 .
Versión 2.15.525 - 25 de mayo de 2022
  • Actualizado a Chromium 100.
Versión 2.14.523 – 13 de abril de 2022
  • Actualizado a cromo 99.
Versión 2.13.520 – 9 de marzo de 2022
  • Actualizado a cromo 98.
Versión 2.12.514 – 26 de enero de 2022
  • Actualizado a Chromium 90.
Versión 2.11.511 – 1 de diciembre de 2021
  • Se resolvió el problema por el que se generaban registros vacíos a partir de herramientas de desarrollo.
  • Actualizado a Chromium 90.
Versión 2.10.510 – 27 de octubre de 2021
  • Actualizado a Chromium 90.
  • Se agregó soporte para ejecutarse como ayudante de medios.
Versión 2.9.509 – 6 de octubre de 2021
  • Actualizado a Chromium 90.
Versión 2.8.508 – 18 de agosto de 2021
  • Se resolvió el problema que causaba una notificación de error en una descarga exitosa del correo de voz.
  • Se resolvió el problema que causaba que las ventanas emergentes se cerraran incorrectamente.
  • Actualizado a Chromium 92.
Versión 2.7.505 – 7 de julio de 2021
  • Actualizado a Chromium 91.
Versión 2.6.503 – 19 de mayo de 2021
  • Se resolvió el problema que provocaba que la aplicación de escritorio de Mac se cerrara después de cerrar la consola del desarrollador.
Versión 2.6.499 – 12 de mayo de 2021
  • Actualizado a Chromium 90.
Versión 2.5.497 – 7 de abril de 2021
  • Se agregó compatibilidad con el idioma ruso (ru-ru).
  • Actualizado a Chromium 89.
Versión 2.4.490 – 3 de marzo de 2021
  • Actualizado a Chromium 88.
Versión 2.3.478 – 13 de enero de 2021
  • Actualizado a Chromium 87.
Versión 2.2.476 – 11 de noviembre de 2020
  • Se agregó compatibilidad con el idioma checo (cs-CZ). 
  • Actualizado a Chromium 86.
  • Se actualizó el nombre de la ruta de la caché para reflejar el nuevo cambio de marca de Genesys Cloud.
  • Se agregó un parámetro de consulta opcional en Preferencias avanzadas.
Versión 2.1.471 – 7 de octubre de 2020
  • Se resolvió el problema que causaba que los perfiles de los dispositivos de audio no funcionaran correctamente.
Versión 2.1.468 – 30 de septiembre de 2020
  • El nombre de la aplicación de escritorio cambió de PureCloud a Genesys Cloud. Los usuarios deben seguir estas instrucciones:
    • Haga clic en el enlace proporcionado en la actualización de la versión para instalar manualmente la aplicación de escritorio Genesys Cloud renombrada.
    • Después de la instalación, mueva la aplicación de escritorio PureCloud a la Papelera.
    • Las actualizaciones posteriores de la versión de la aplicación de escritorio Genesys Cloud se instalarán automáticamente.
  • Actualizado a Chromium 85.
      Versión 1.15.459 – 9 de septiembre de 2020
      • Se resolvió el problema que causaba que la aplicación de escritorio se cerrara inesperadamente al iniciarse.
      • Se actualizó el enlace de las notas de la versión de la aplicación de escritorio para reflejar la nueva marca de Genesys Cloud.
      Versión 1.15.447 – 2 de septiembre de 2020
      • Se resolvió el problema que causaba que la aplicación de escritorio se cerrara inesperadamente cuando el usuario seleccionaba una pantalla o ventana para compartir con un agente.
      • Resuelto Menú de contexto problema que ocurre en la aplicación de escritorio cuando la computadora del usuario está configurada en una configuración regional fuera de EE. UU..
      • Se eliminaron las imágenes de avatar guardadas como datos en caché.
      Versión 1.15.432 – 29 de enero de 2020
      • Se resolvió el problema que causaba que la aplicación de escritorio se cerrara inesperadamente cuando el usuario navegaba entre grupos.

      Versión 1.15.431 – 11 de diciembre de 2019
      • Se resolvió el problema que causaba que fallaran algunas aplicaciones integradas en iframe.
      Versión 1.15.430 – 20 de noviembre de 2019
      • Se resolvió el problema de configuración de la zona horaria debido al cambio de horario de verano en Brasil.
      • Actualizado a Chromium 78.
      • Se actualizó la página de descarga de la aplicación de escritorio para reflejar el nuevo esquema de colores de Genesys Cloud.
      Versión 1.14.424 – 6 de noviembre de 2019
      • Actualizado al nuevo certificado de firma de Genesys.
      • Se agregó la notarización de la aplicación para cumplir con los requisitos de macOS Catalina.
      Versión 1.14.404 – 11 de septiembre de 2019
      • Actualizado a Chromium 75.
      • Se agregó el acceso directo Option-Cmd-R para recargar ignorando el caché.