Con la mensajería web autenticada, ¿puede Genesys Cloud detectar los atributos de identidad del usuario final?

Sí, pero sólo si se establece el ámbito del perfil. Por el momento, las únicas OpenID Connect Claims que Genesys Cloud captura automáticamente son sub, given_name, email, y family_name, que luego se exponen como variables preconstruidas dentro de los flujos de mensajes entrantes de Architect como addressDisplayable (sub claim), name (concatenando given_name, email, y family_name), respectivamente. Para más información, ver Atributos de mensajería web autenticados.