¿Qué escenarios hacen que una interacción tenga una dirección entrante/saliente en informes y vistas?

Los siguientes ejemplos provocarían una interacción para tener una dirección entrante/saliente en informes y vistas. Esta lista no contiene todos los escenarios posibles.

  • Una llamada en una cola (entrante) con un devolución de llamada (saliente)
  • Una interacción por correo electrónico enviada en nombre de una cola (salida) que el cliente responde a (entrante)
  • Mensaje saliente enviado (saliente) que el cliente responde a (entrante)