¿Dónde se encuentran las grabaciones descargadas en mi ordenador?

Si tiene los permisos correctos, puede descargar grabaciones una vez desde Genesys Cloud.

La descarga ubicación depende de su sistema operativo y de qué navegador o aplicación de escritorio está utilizando. Si utiliza un ordenador gestionado por su empresa, su sistema operativo o la configuración web-navegador también podrían afectar a la descarga ubicación. 

Si no puede localizar un grabación que ha descargado, pruebe estos pasos:

  1. Si utiliza la aplicación web Genesys Cloud, compruebe que su web navegador permite ventanas emergentes de Genesys Cloud.
  2. Si utiliza la aplicación web Genesys Cloud, realice una búsqueda en Internet para su "web navegador + descargas" para averiguar dónde se almacenan las descargas web navegador y si puede establecer el ubicación.
  3. Si utiliza el Genesys Cloud aplicación de escritorio, busque otro cuadro de diálogo que aparezca fuera de Genesys Cloud. Esa ventana contiene el nombre de la descarga, que puede hacer clic para abrirla y encontrar su sistema de archivos ubicación. Es posible que la ventana de descarga se haya superado a Genesys Cloud.

También puedes cambie su por opción predeterminada descarga ubicación.