Genesys Cloud
Ampliación del plazo de búsqueda de contenidos
Anunciado el | Fecha efectiva |
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2024-08-12 | 2024-10-07 |
En una futura versión, Genesys Cloud ampliará el periodo de búsqueda de contenidos de 30 a 60 días. Esta mejora permite a los usuarios buscar palabras y frases en las transcripciones de las interacciones durante un periodo más largo, lo que les permite recopilar información más completa y generar informes detallados a partir de llamadas históricas. Con la nueva retrospectiva de 60 días, los usuarios pueden acceder a un conjunto de datos más amplio para sus búsquedas.
For more information, see the Content Search Lookback for Words and Phrases Extended to 60 Days community post.