Preguntas frecuentes sobre el procesamiento de pagos con Stripe
¿Qué es el procesamiento de pagos de Stripe?
Stripe Payment Processing es una completa plataforma de pagos en línea que permite a las empresas aceptar, procesar y gestionar de forma segura los pagos de clientes de todo el mundo.
¿Por qué implantamos Stripe?
Stripe ofrece numerosas ventajas, como una mayor seguridad, alcance global, escalabilidad y funciones innovadoras, todo lo cual puede dar lugar a una mejora de la experiencia del cliente y de la automatización.
¿Cómo gestiona Stripe la seguridad y el cumplimiento?
Stripe cumple la normativa PCI DSS y utiliza medidas de seguridad avanzadas para salvaguardar la información de pago confidencial.
¿Qué tipos de pagos se pueden procesar a través de Stripe?
Stripe podrá procesar tarjetas de crédito/débito y ACH.
¿Hay límites?
Sí, se estableció un límite para la tarjeta de crédito de 25.000 $ por factura y un máximo de 100.000 $ en total al mes. Cualquier importe de factura superior a esa cantidad sólo tendrá la opción ACH.
¿Qué pasa si quiero pagar varias facturas o un pago a corto plazo?
Los enlaces de pago son únicos para cada factura y el pago efectuado debe ser por el importe total de la factura. Se puede pagar una (1) factura por transacción.
¿Cómo accede/utiliza Stripe el cliente?
El enlace figura en la parte inferior de cada factura. En función del importe de la factura, tras hacer clic en el enlace se ofrecerá al cliente la posibilidad de elegir el método de pago, las instrucciones de pago y un recibo.
¿Puede el cliente pagar sin utilizar el enlace?
Los clientes pueden seguir pagando sus facturas directamente a través de ACH, transferencia bancaria o cheque.
¿Puede el cliente guardar su forma de pago para futuras facturas?
Sí, los clientes tendrán la opción de guardar su método de pago para futuras transacciones. Si se activa, las facturas futuras se cobrarán de acuerdo con sus condiciones netas.
¿Y si el pago falla?
El cliente recibirá una notificación de fallo y la factura permanecerá como AR abierta para el equipo de Cobros.
¿Tiene más preguntas?
Si tiene más preguntas, no dude en enviarlas por correo electrónico a NACollections@Genesys.com.
