Hiperpersonalización

Un nivel avanzado de personalización que aprovecha los datos en tiempo real y la inteligencia artificial (IA) para ofrecer experiencias de cliente altamente relevantes e individualizadas. Es a la vez un arte y una ciencia que requiere compartir información y contexto a través de canales de voz y digitales. Y esto requiere la implantación de una plataforma moderna de experiencia del cliente que rompa los silos entre canales, departamentos y puntos de contacto para crear experiencias, viajes y relaciones perfectamente conectadas.