Anunciado el	Fecha efectiva	Idea
2024-08-05	2024-10-07	-

En una futura versión, Genesys Cloud cambiará las pantallas de resumen de actividad de agentes y supervisores eliminando la barra lateral de la izquierda que actualmente muestra la foto de perfil, el nombre de usuario y el horario de hoy. En su lugar, la programación de hoy se introducirá como un nuevo widget junto a los widgets ya existentes, como el Resumen del cuadro de mando y el Resumen de la evaluación.

Este cambio aumenta el espacio útil total en la página de inicio de la Actividad del Agente, tanto para la vista del agente como para la del supervisor. Al eliminar la barra lateral, el diseño de la Vista general de la actividad del agente cambia a tres columnas en lugar de dos, lo que permite aprovechar mejor el espacio disponible. La vista general del supervisor se mantiene en un diseño de dos columnas, ya que los widgets existentes ya se diseñaron para utilizar el espacio adicional.

Además, esta actualización reduce el posible solapamiento de funciones y la redundancia entre la barra lateral de la Actividad del agente y la página de perfil. Este cambio también proporciona más flexibilidad, permitiendo a los usuarios mover el widget del Programa de hoy como cualquier otro widget.

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