Etiquetas de utilización

Anunciado el	Fecha efectiva	Notas de lanzamiento
Febrero de 7, 2024	Marzo de 11, 2024	Marzo de 11, 2024

En una futura versión, la adición de Etiquetas de Utilización transformará la página Admin de Utilización en tres pestañas: Organización, agentes y etiquetas. Acceda a la configuración del canal multimedia en Organización > Canales, donde reside la configuración a nivel de Organización. Edite agentes individuales accediendo al Agente seleccionado en la pestaña Agentes. En la pestaña Etiquetas, cree nuevas Etiquetas de Utilización y modifíquelas para la Organización y los Agentes individuales desde sus respectivas pestañas, reflejando el proceso para los canales de medios. Las etiquetas de utilización estarán vinculadas a las interacciones a través de los flujos Architect, ofreciendo un método para ajustar con precisión la utilización de los agentes.