Cambios en la tarjeta de tarifas de Genesys Cloud Voice

El 1 de junio de 2024, Genesys Cloud cambiará la tarjeta de tarifas de Genesys Cloud Voice, incluidas las tarifas de números y llamadas. Los precios regionales actuales se aplicarán a todos los clientes dentro de una región específica de AWS y también están disponibles en cualquier moneda de facturación elegida. Para obtener más información sobre tarifas, consulte Genesys Cloud Voice pricing.

Este cambio afecta a los clientes que eligen una moneda distinta de la estándar de su región. Por ejemplo, EE.UU. y Canadá: monedas distintas del USD; o CAD, Reino Unido y UE: monedas distintas de GBP o EUR).

El precio de Genesys Cloud Voice para llamadas de corta duración cambiará a 0,0120 $ por llamada a partir del 1 de junio de 2024.

Después de que Genesys Cloud cambie la tarjeta de tarifas de Genesys Cloud Voice, se producirá una reducción en los precios de lista de Genesys Cloud Voice para las tarifas de llamadas entrantes gratuitas en 27 países, y para las tarifas de llamadas entrantes DID en ocho países. Para más información, consulte las listas de países que figuran a continuación. Estas reducciones de precios pretenden beneficiar a los clientes de Genesys Cloud Voice que utilizan los servicios de numeración de EMEA, Latam y APAC, ya que Genesys continúa impulsando nuestro compromiso con la expansión global y la calidad del servicio.

Para seguir utilizando el servicio Genesys Cloud Voice, estos cambios aparecerán en su extracto de facturación a partir de junio de 2024.

Para dejar de utilizar el servicio Cloud Voice de Genesys cuando entre en vigor la tarificación, deberá enviar a Genesys una notificación por escrito para rescindir su contrato. Genesys aplicará la compensación un mes después de que el cambio de precio sea efectivo, sin incurrir en penalizaciones. Recibirá el reembolso de las tarifas de cualquier servicio de Genesys Cloud Voice que haya pagado pero que no haya recibido en la fecha de rescisión.

Nota: Genesys le recomienda que revise periódicamente su plan de marcación.

Genesys valora su negocio y espera que siga eligiendo Genesys Cloud Voice como su proveedor de servicios. Si tiene alguna pregunta sobre estos cambios, póngase en contacto con su equipo de cuenta o CSM.