Anuncios sobre interfaz y experiencia de usuario

Revise los anuncios anticipados de los próximos cambios que tengan un impacto significativo en la interfaz de usuario de Genesys Cloud o en la experiencia del usuario.

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Junio 23, 2023 Como parte de un esfuerzo continuo para mejorar la accesibilidad, Genesys Cloud actualizará en breve la biblioteca de iconos para cumplir con el último estándar UX. Como resultado, la mayoría de los iconos cambiarán ligeramente. Los cambios en algunos iconos serán más visibles que en otros. Para más información, consulte the Genesys Community post.

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Septiembre de 13, 2023

 La parte superior de las páginas Suscripción a Genesys Cloud o Facturación y uso contiene un gráfico que incluye datos sobre el compromiso en dólares, y si ese valor superó su compromiso. Este gráfico ya no aparece en estas dos páginas. Para obtener más información, consulte la comunidad Eliminación del gráfico en la interfaz de usuario de Suscripción / Facturación y uso.

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Febrero de 9, 2023

 Una futura versión incluirá actualizaciones del panel de selección de destino para las transferencias y el inicio de una nueva conversación en la interfaz de usuario del agente. Esta actualización reducirá el número de clics que hacen los agentes y el tiempo que pasan desplazándose para encontrar y seleccionar la información que necesitan. Estos cambios afectan a los siguientes flujos de trabajo de los agentes: transferencia ciega, consultar transferencia, iniciar una nueva conversación para voz, correo electrónico y SMS, y seleccionar direcciones Para, CC y CCO para correo electrónico. Para más información, consulte the Genesys Community post. Para una visita visual, vea el siguiente vídeo.