marcación saliente

Las campañas de marcación saliente contactan a una lista de personas de acuerdo con un conjunto de reglas prescrito. Las campañas realizan llamadas basadas en información leída de una lista de contactos. Las campañas suelen tener un guión que define la experiencia del agente. La marcación saliente mantiene la productividad del agente alta y el tiempo de inactividad bajo.