Si el borde no se puede conectar a la nube, ¿qué muestra la interfaz Genesys Cloud?

TLa interfaz Genesys Cloud se bloquea y muestra el estado que se produjo cuando el dispositivo Edge perdió conexión con la nube. Por ejemplo, si se encuentra en una llamada, la pantalla Genesys Cloud continúa mostrando una llamada continua.Cuando la conexión a la nube se restablece, la pantalla se actualiza para mostrar la llamada correcta estado.El control de llamadas continuará mostrándose, pero las operaciones no se realizarán hasta que se restablezca la conectividad con el Genesys Cloud Edge.

Nota:De este modo, se asume que el cliente todavía está conectado a Genesys Cloud. En caso de que la conexión del cliente se pierda también, se debe realizar todo el control de llamadas por teléfono (si se utiliza un teléfono de Genesys Cloud web (WebRTC), la llamada se desconectará).