Si el Edge no puede conectarse a la nube, ¿puedo utilizar la interfaz Genesys Cloud para realizar llamadas?

No. No puede utilizar las opciones de control de llamadas en pantalla de Genesys Cloud, como silenciar o transferir, mientras que el dispositivo Genesys Cloud Edge es desconectado. Cuando la conexión a la nube restaura, las opciones de control de llamadas en pantalla de Genesys Cloud vuelven a estar disponibles y la llamada activa y actualizada estado se actualizará en la interfaz Genesys Cloud.