Si el Edge no puede conectarse a la nube, ¿puedo realizar o recibir llamadas no ACD?

Sí. Todas las llamadas internas y externas funcionan. Sin embargo, no puede utilizar la interfaz Genesys Cloud para colocar o responder llamadas. Debe utilizar los controles del teléfono para realizar estas operaciones. Por ejemplo, pulse el botón de silencio físico en un teléfono hardware o haga clic en el botón de silencio del software de softphone.