Si el Edge no puede conectarse a la nube, ¿puede los clientes ausencia recibir un mensaje de correo de voz?

Sí.

  • Si Edge tiene una versión del saludo del correo de voz del agente en su caché, el cliente escuchará el saludo y podrá ausencia un mensaje de correo de voz.
  • Si Edge NO tiene una versión del saludo del correo de voz del agente en su caché, el cliente recibirá un TTS y puede ausencia un mensaje de correo de voz.

Sin embargo, el agente no podrá escuchar el mensaje de correo de voz hasta que se restablezca la conectividad entre Edge y la nube y el borde puede hacer que la nube sea consciente de la grabación.