Si el dispositivo Edge falla, ¿puedo realizar o recibir llamadas ACD o no ACD con N+1 redundancia?

Sí. Los bordes redundantes le permiten colocar y recibir llamadas ACD y no ACD después de que falle el borde activo en una disposición de borde N+1. 

El teléfono redundancia característica registra y asigna teléfonos a un borde primario y secundario. Si el borde principal cae, el teléfono cambia al borde secundario para colocar y recibir llamadas. La capacidad del teléfono cambia casi inmediatamente. Se tarda hasta 15 segundos en colocar o recibir llamadas con la interfaz Genesys Cloud usuario debido a la ventana de tiempo requerida para Genesys Cloud para detectar que el dispositivo Edge ha fallado.

Precaución: Pierde todas las llamadas activas actualmente cuando falla un borde activo.

Nota: Se requieren troncal y conexiones de puerta de enlace entre bordes redundantes.