¿Cómo concedo a los agentes acceso a sus propias grabaciones?

La nube de Genesys permite otorgar acceso limitado a un agente para ver solo sus propias grabaciones.

Para conceder acceso a un agente para su propia grabación, cree una función que incluya el permiso Grabación > Grabación > Ver con la siguiente condición de permiso:

Tipo de condición

Operador

Valores

Usuario

Iguales

ID de usuario específico, valor especial para “Usuario actual”