Como agente remoto que usa Genesys Cloud Voice, ¿cómo debo comunicarme con los servicios de emergencia?

Como agente remoto que trabaja desde su hogar, debe usar su teléfono personal (un teléfono fijo o un teléfono móvil) para comunicarse con los Servicios de emergencia en lugar de usar su teléfono Genesys Cloud Voice (un auricular u otro dispositivo de acceso telefónico). El uso de un teléfono personal garantiza que el operador que responde a su llamada envíe al personal de los Servicios de emergencia a su domicilio.

Si debe comunicarse con los Servicios de emergencia utilizando su teléfono Genesys Cloud Voice, asegúrese de proporcionar al operador de Servicios de emergencia su dirección y su número de teléfono personal. Proporcionar esta información garantiza que el operador envíe al personal de los Servicios de emergencia a la dirección correcta y que puedan comunicarse con usted directamente para obtener información de seguimiento. 

El motivo de esta guía es que, a menos que se configure lo contrario, su número de teléfono de Genesys Cloud Voice está registrado en la dirección de su oficina comercial. Como tal, esta es la dirección y el número de teléfono que Genesys Cloud Voice entrega automáticamente a los servicios de emergencia cuando los llama.