Como agente remoto utilizando Genesys Cloud Voz, ¿cómo debo contactar con Servicios de emergencia?

Como agente remoto que trabaja en su casa, debe utilizar su teléfono personal (teléfono fijo o teléfono móvil) para ponerse en contacto con los servicios de emergencia en lugar de utilizar su teléfono de voz Genesys Cloud (un auricular u otro dispositivo de acceso telefonía). El uso de un teléfono personal garantiza que el operador que responde a su llamada envía al personal de servicios de emergencia a su domicilio.

Si debe ponerse en contacto con Servicios de emergencia utilizando su teléfono de voz Genesys Cloud, asegúrese de proporcionar al operador de servicios de emergencia su dirección y su número de teléfono personal. Proporcionar esta información garantiza que el operador envía el personal de servicios de emergencia a la dirección correcta y que puede ponerse en contacto con usted directamente para obtener información de seguimiento. 

El motivo de esta guía es que, a menos que se configure lo contrario, su número de teléfono de voz Genesys Cloud está registrado en la dirección de su oficina comercial. Como tal, esta es la dirección y el número de teléfono que Genesys Cloud Voice entrega automáticamente a los servicios de emergencia cuando los llama.