Cuando se trata de admitir Genesys Cloud en un entorno de VDI, su proveedor de VDI es el más adecuado para verificar su configuración de VDI y proporcionar ajustes a escala. Si tiene preguntas relacionadas con la aplicación Genesys Cloud o WebRTC Media Helper, puede comunicarse con Atención al cliente de Genesys Cloud y evaluaremos la configuración de Genesys Cloud. Como parte de nuestro proceso de resolución de problemas, es posible que le solicitemos que ejecute ciertas pruebas fuera del entorno de VDI.