Una sala de chat puede tener un máximo de 1000 participantes. Si una sala de chat grupal tiene 1000 participantes, Genesys Cloud la considera llena y solo puede explorar el historial del chat grupal. No puede unirse al chat, publicar mensajes o buscar en el historial del chat hasta que otros usuarios abandonen la sala de chat.

Nota: No puede eliminar participantes de una sala de chat de Genesys Cloud. En esta situación, debe crear una nueva sala de chat con las personas seleccionadas.