La plataforma Genesys Cloud está construida con una arquitectura de microservicios sobre Amazon Web Services (AWS). El uso de AWS por parte de Genesys Cloud cumple con la Sección 889 y la cláusula del contrato de implementación FAR 52.204-24. Específicamente de acuerdo con FAR 52.204-24, AWS ha realizado una investigación razonable y confirma que no utiliza "equipos o servicios de telecomunicaciones cubiertos" como un "componente sustancial o esencial" o como una "tecnología crítica" de ningún sistema, como aquellos Los términos se definen en FAR 52.204-25, en cualquier infraestructura o servicio de AWS que AWS proporcione a Genesys Cloud.