Genesys ha hecho todos los esfuerzos razonables para instituir las mejores prácticas de la industria y damos la bienvenida al desarrollo e implementación de estándares técnicos significativos, incluidos los protocolos STIR / SHAKEN (Identidad telefónica segura revisada / Manejo basado en firmas de información confirmada utilizando toKENs), que avanzarán aún más. ese esfuerzo. Actualmente estamos rastreando el avance de estos protocolos con nuestro equipo regulador y proveedores subyacentes. 

Para más información, ver Soporte de Genesys Cloud del mandato STIR / SHAKEN.