Prerrequisitos
  • Saliente > Dnclista > Agregar, eliminar, editar, ver permisos
  • Un archivo de registros DNC en formato .csv.

Cree una lista interna de no contacto (DNC) cargando un archivo de números de teléfono.

Como mínimo, el archivo .csv debe contener al menos una columna de números de teléfono. Un archivo DNC puede contener varias columnas de números de teléfono e información redundante, como nombres de contactos. Por ejemplo:

Apellido, Nombre, DNC_Home, DNC_Cell, DNC_Work
Smith, Bill, 317-153-4777,317-981-6233,317-333-2174
Thomas, Terry, 424-999-2334,424-384-9993,424-973-8828

o

Apellido, Nombre, DNC_Email
Smith, Bill, Bill. Smith @ example.com
Thomas, Terry, Terry.Thomas @ example.com

Propina: Como práctica recomendada, coloque solo columnas de números de teléfono en su archivo .csv. Puede incluir columnas de fecha y hora de vencimiento (opcional) en cualquier tipo de archivo .csv.

  1. Hacer clic Administración.

  2. En Marcación saliente, haga clic en Administración de listas.

  3. Haga clic en el Listas de no contacto pestaña.

  4. Hacer clic Crear nuevo.

  5. Escriba un nombre único en el Nombre de la lista DNC campo. Los nombres de las listas DNC pueden contener espacios, números y caracteres especiales, pero deben ser únicos.

  6. Seleccione una división de la División o acepte la división de Hogar predeterminada. Si no asigna la lista a una división personalizada, pertenece a la división Inicio de forma predeterminada. Ver Acerca del control de acceso y Resumen de divisiones.

    La figura muestra la división de casa predeterminada.

  7. Escoger Interno desde el Tipo de lista DNC caja.

  8. Escoger Teléfono desde el Metodo de contacto caja.

  9. Hacer clic Navegar. Seleccione un archivo .csv y luego haga clic en Abierto. La página muestra las primeras filas de datos.

  10. Desde el Columnas de lista DNC sección, seleccione las columnas de números de teléfono de DNC.

    La Figura muestra cómo seleccionar columnas de números de teléfono de una lista de columnas en un archivo csv.

  11. (Opcional) Si ha incluido una columna Fecha y hora de vencimiento en su lista DNC, seleccione el nombre de la columna de vencimiento DNC.

    Notas:
    • El formato de fecha y hora de vencimiento debe ser aaaa-MM-ddTHH: mmZ, tal como 2017-05-20T01: 44Z o 2021-03-08T12: 30Z. Un formato no válido importa el número de teléfono sin una fecha de vencimiento.
    • La fecha de vencimiento no puede ser más de 180 días en el futuro.
    • La hora de vencimiento debe estar en hora universal coordinada (UTC).
    • Los intentos de contacto se reanudarán después de la fecha de vencimiento.
    • No puede eliminar un registro de una lista DNC, sin embargo, puede hacer que el sistema omita un registro incluido agregando una fecha y hora de vencimiento que está en el pasado.

    • Hacer clic Ahorrar.

      La figura muestra la entrada DNC completa lista para guardar.

      El sistema agrega la nueva entrada. El ejemplo ignora las columnas Apellido y Nombre, ya que no son columnas de números de teléfono.

    Notas:
    • En el momento de la importación, el sistema modifica automáticamente los números de teléfono para normalizar puntos y guiones. Si un número de teléfono tiene "tel:" antepuesto, ese prefijo se elimina para garantizar que el número tenga el formato correcto para una lista de No contactar.  El sistema no modifica automáticamente las direcciones de correo electrónico.
    • Aparece un mensaje de error si la nueva lista DNC excede el límite máximo de 1,000 listas DNC. Elimine listas DNC antiguas u obsoletas según sea necesario y haga clic en Ahorrar nuevamente para completar la nueva configuración de la lista DNC.
    • Para que el sistema bloquee con precisión los números de teléfono de la lista No contactar, el formato debe coincidir con el utilizado en las listas de contactos. Por ejemplo, si los números de teléfono de las listas de contactos están formateados con el prefijo +1, debe utilizar el mismo formato en la entrada DNC (+1). Si los números de teléfono aparecen en formato de 10 dígitos sin prefijo, por ejemplo 8005551212, la entrada DNC debe coincidir con ese formato (8005551212).

    1. Hacer clic Administración.

    2. En Marcación saliente, haga clic en Administración de listas.

    3. Haga clic en el Listas de no contacto pestaña.

    4. Hacer clic Crear nuevo.

    5. Escriba un nombre único en el Nombre de la lista DNC campo. Los nombres de las listas DNC pueden contener espacios, números y caracteres especiales, pero deben ser únicos.

    6. Seleccione una división de la División o acepte la división de Hogar predeterminada. Si una lista DNC no está asignada a una división personalizada, pertenece a la división Inicio por defecto. Ver Acerca del control de acceso y Resumen de divisiones.

    7. Escoger Interno desde el Tipo de lista DNC caja.

    8. Escoger Correo electrónico desde el Metodo de contacto caja.

    9. Hacer clic Navegar. Seleccione un archivo .csv y luego haga clic en Abierto. La página muestra las primeras filas de datos.

    10. Desde el Columnas de lista DNC sección, seleccione las columnas de números de teléfono de DNC.

      La Figura muestra cómo seleccionar columnas de números de teléfono de una lista de columnas en un archivo csv.

    11. (Opcional) Si ha incluido una columna Fecha y hora de vencimiento en su lista DNC, seleccione el nombre de la columna de vencimiento DNC.

      Notas:
      • El formato de fecha y hora de vencimiento debe ser aaaa-MM-ddTHH: mmZ, tal como 2017-05-20T01: 44Z o 2021-03-08T12: 30Z. Un formato no válido importa el número de teléfono sin una fecha de vencimiento.
      • La fecha de vencimiento no puede ser más de 180 días en el futuro.
      • La hora de vencimiento debe estar en hora universal coordinada (UTC).
      • Los intentos de contacto se reanudarán después de la fecha de vencimiento.
      • Si no se especifica DateTime en la columna de vencimiento, no hay vencimiento para esa dirección de correo electrónico.
      • Si un registro incluye varios números de teléfono, la fecha y hora de vencimiento se aplica a todos.
      • No puede eliminar un registro de una lista DNC, sin embargo, puede hacer que el sistema omita un registro incluido agregando una fecha y hora de vencimiento que está en el pasado.

    12. Hacer clic Ahorrar.

      El sistema agrega la nueva entrada. El ejemplo ignora las columnas Apellido y Nombre, ya que no son columnas de números de teléfono.

    Notas:
    • Aparece un mensaje de error si la nueva lista DNC excede el límite máximo de 1,000 listas DNC. Elimine listas DNC antiguas u obsoletas según sea necesario y haga clic en Ahorrar nuevamente para completar la nueva configuración de la lista DNC.