Utilice la función TURN de búsqueda geográfica

La función Geo-Lookup TURN optimiza la ruta de red para las llamadas WebRTC enrutadas a través de los servicios TURN en la nube para mejorar la conexión y reducir la latencia. Esta función proporciona a un cliente WebRTC una dirección candidata TURN de una lista de nombres DNS especiales que se resuelven en la región Genesys Cloud Media más cercana. Más específicamente, cuando el cliente WebRTC busca el servidor TURN, la función Geo-Lookup utiliza la dirección IP del cliente WebRTC para determinar la región de AWS más cercana. Luego, la función Geo-Lookup verifica los problemas de latencia entre el cliente WebRTC y esa región de AWS. Si no se detectan problemas, la función Geo-Lookup dirige al cliente WebRTC al servidor TURN en esa región. Si hay problemas, la función de búsqueda geográfica verifica la siguiente región de AWS más cercana. 

Nota: Puede haber situaciones en las que acceder a un servidor TURN en la región de AWS más cercana tenga una latencia más alta que un servidor TURN en otra región. En ese tipo de situación, Genesys Cloud optará por acceder al servidor TURN con una latencia baja para brindar la mejor conexión. Genesys recomienda permitir el acceso al cortafuegos a nuestro Bloque CIDR y todas las direcciones IP y regiones enumeradas en el Artículo de Force Turn para evitar interrupciones cuando la latencia y las rutas geográficas difieren.

Las regiones de medios de Genesys Cloud incluyen el núcleo existente Regiones de AWS y regiones de medios por satélite creadas específicamente para proporcionar acceso de menor latencia a los servicios de medios de todo el mundo. Actualmente, Genesys ofrece las siguientes regiones de medios satelitales:

  • Ciudad del Cabo (af-south-1)

La función TURN de búsqueda geográfica es una configuración de nivel de sitio en la nueva sección Medios en la pestaña General de un sitio. Las estaciones WebRTC heredan la configuración del sitio al que están asociadas.

Habilite la función TURN de búsqueda geográfica

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Telefonía, haga clic en Sitios.
  3. Seleccione su sitio de la Nombre del sitio lista.
  4. Sobre el General pestaña, ubique el Medios de comunicación sección.
  5. Habilitar Búsqueda geográfica TURN.
  6. Hacer clic Guardar sitio.
Nota: La función TURN de búsqueda geográfica y la Función Force TURN trabajar juntos para optimizar los servicios Genesys TURN. Para más información, ver ¿Funcionan juntas la función TURN de búsqueda geográfica y la función Forzar TURN?